In poche parole:Per contestare addebiti non autorizzati sul tuo conto GoBank, controlla prima i dettagli della transazione. Alcuni rivenditori potrebbero apparire con nomi diversi. Compila il modulo per le controversie sulle transazioni online,
Se noti addebiti non autorizzati sul tuo conto GoBank, controlla i dettagli della transazione prima di aprire una controversia. Alcuni rivenditori e commercianti online potrebbero apparire con un nome diverso; valuta la possibilità di effettuare una ricerca su Internet sul nome della loro attività prima di contattare GoBank. Puoi anche contattare direttamente il rivenditore.
Il processo di contestazione di GoBank può richiedere fino a 45 giorni, a seconda dei documenti allegati al modulo di contestazione. Se non riescono a risolvere il caso entro 10 o 20 giorni (per un nuovo account), potrebbe essere fornito un credito provvisorio. Stai pianificando di contestare un addebito? Leggi questa guida per la guida passo passo.
Utilizzare questo collegamento per il modulo di controversia online: https://m.gobank.com/static/other/Transaction-Dispute-Form.pdf
Si prega di compilare tutte le informazioni rilevanti nel modulo. Devi fornire le ultime quattro cifre del numero della tua carta o un numero di pratica (se hai chiamato il Servizio Clienti). Altrimenti, inserisci NA sotto Numero caso.
Elenca tutte le transazioni che vuoi contestare e motivale. Per le transazioni non autorizzate, devi anche confermare se la tua carta era con te o se è stata rubata. Assicurati di fornire informazioni aggiuntive, come ricevute di rimborso, ricevute di vendita o e-mail come prova che i servizi sono stati annullati o gli articoli sono stati restituiti.
Se desideri presentare una controversia, puoi anche contattare direttamente la banca o scriverle a PO Box 9, West Chester, OH 45071.
Quando scrivi a GoBank, includi il numero del tuo conto e il nome completo, insieme alle ultime quattro cifre della tua carta. Non dimenticare di indicare anche l'importo da contestare, il nome del rivenditore o del commerciante e il motivo della contestazione. Puoi accelerare il processo fornendo più documentazione come ricevute o fatture.
Se la tua carta è stata rubata o smarrita, contatta subito GoBank in modo che possa disattivare la tua carta.
Se hai bisogno di maggiori informazioni su come presentare una controversia con GoBank, vai a questo link: https://www.go2bank.com/help/dispute_a_transaction
Dopo aver inviato il modulo di controversia, viene condotta un'indagine sulla base della documentazione fornita. Puoi accelerare il processo inviando informazioni sulla consegna o sulla spedizione, foto di articoli danneggiati o difettosi, prove che il prezzo pagato differisce da quello pubblicato dal commerciante o qualsiasi documentazione a supporto del tuo caso. GoBank elaborerà la controversia il prima possibile, ma potrebbero essere necessari fino a 45 giorni. Se hai ancora altri dubbi, contatta l'assistenza clienti oggi stesso.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come GoBank al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con GoBank?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.