In poche parole:Hai bisogno di aiuto con il tuo dispositivo Google Nest? Visita la pagina di supporto o il forum della community per assistenza. Segui una guida passo passo per accedere all'assistenza: seleziona il tuo prodotto Nest, descrivi il problema
Hai bisogno di aiuto con un dispositivo Google Nest? Utilizza la pagina di supporto per ottenere le informazioni desiderate o il forum della community per pubblicare domande. Abbiamo anche scritto una guida passo passo su come utilizzare la pagina di supporto per ottenere assistenza con il tuo dispositivo Nest. Segui la nostra guida passo passo per ottenere il supporto di cui hai bisogno.
Usa questo collegamento:
https://support.google.com/googlenest/gethelp?hl=it
Verrai indirizzato alla pagina "In cosa possiamo aiutarti". Scegli un prodotto Nest e descrivi il tuo problema per iniziare a ricevere assistenza.
Utilizza il menu a discesa per visualizzare l'elenco dei dispositivi Nest per i quali desideri assistenza. Seleziona il prodotto e vai al passaggio successivo.
Ad esempio, utilizzeremo Nest Secure come dispositivo. Seleziona Nest Secure.
Inserisci i problemi che riscontri con il tuo dispositivo Nest Secure nel campo Dicci cosa possiamo aiutarti.
Ad esempio, vuoi sapere come personalizzare il dispositivo Nest Secure. Inserisci "come personalizzare Nest Secure".
Troverai un elenco di opzioni per descrivere al meglio il tuo problema. Seleziona l'opzione migliore. In questo esempio sceglieremo Richiesta generale.
Nel passaggio successivo vedrai un elenco di risorse sul tuo dispositivo Nest. Se vedi la risoluzione nella pagina Risorse, fai clic su di essa. Se non trovi quello che stai cercando, fai clic su Passaggio successivo.
Puoi selezionare questa opzione se non trovi le informazioni che stai cercando. Vuoi ricevere una chiamata da Google o vuoi inviare un messaggio a un consulente Google? La tua scelta. In questo esempio selezioneremo Ricevi una chiamata.
Dovrai fornire a Google le tue informazioni personali. Inserisci il tuo nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, la regione da cui provieni e il problema che stai riscontrando.
Aspetta che Google ti chiami.
Utilizza questa opzione se non vuoi che Google ti chiami. Verrai indirizzato a un'altra pagina se selezioni Invia un messaggio a un consulente Google.
Inserisci il tuo nome e indirizzo email e descrivi il problema.
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo su come ottenere assistenza con il tuo dispositivo Google Nest.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, torna alla pagina Supporto, scorri verso il basso e tocca Pubblica nella community di assistenza.
Puoi cercare il dispositivo per il quale desideri ricevere assistenza o sfogliare i forum del prodotto. Puoi anche partecipare a una conversazione o sfogliare i post.
Hai ancora problemi con il tuo dispositivo Google Nest? Se i problemi persistono, puoi sempre segnalarlo a Google. Utilizza lo strumento Issue Tracker per inviare feedback o segnalare un problema. Basta compilare il modulo e inviarlo a Google. Ti ricontatteranno il prima possibile. Hai ancora problemi? Non esitare a contattare l'assistenza clienti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Google Nest al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere supporto per i miei dispositivi Nest?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.