In caso di problemi con il tuo account Google Wallet, è possibile risolverli. Se non è possibile risolverli da soli, è possibile ottenere assistenza dal team di assistenza clienti con questi suggerimenti utili.
In caso di problemi con il tuo account Google Wallet, è possibile risolverli. Se non è possibile risolverli da soli, è possibile ottenere assistenza dal team di assistenza clienti. Di seguito sono riportati alcuni dei problemi che potresti riscontrare.
"Impossibile completare la transazione"
Esistono molti problemi per cui potresti visualizzare il messaggio "Impossibile completare la transazione". Prova le seguenti opzioni per risolverlo.
1. Se il messaggio contiene le istruzioni per l'invio di informazioni aggiuntive, provare a farlo il prima possibile.
2. Assicurati che l'indirizzo di fatturazione sul tuo indirizzo di pagamento corrisponda all'indirizzo registrato nelle impostazioni del centro di pagamento di Google.
3. Verifica se puoi utilizzare una carta regalo Google Play per completare la transazione
4. Se si utilizza un desktop, provare a completare la transazione utilizzando il sito Web del prodotto Google
5. Se si utilizza un dispositivo mobile, utilizzare l'app mobile
6. Se si utilizza Guest, accedere con un account Google esistente ed effettuare nuovamente l'ordine.
" Impossibile completare la transazione: carta scaduta"
Se vedi questo errore, puoi risolverlo seguendo questi passaggi;
1. Controlla e assicurati che il tuo metodo di pagamento sia aggiornato. In caso contrario, aggiornalo e prova a effettuare nuovamente l'acquisto.
2. Assicurati che ci sia abbastanza denaro nel tuo account
3. Contatta la tua banca per vedere se c'è un problema con il tuo account
"Il tuo pagamento è stato rifiutato a causa di un problema con il tuo account"
È possibile che venga visualizzato il messaggio a causa dei seguenti motivi;
1. Si è verificata una transazione sospetta sul tuo profilo di pagamento
2. È necessario fornire ulteriori informazioni per conformarsi al diritto dell'UE
3. Devi fornire maggiori informazioni per proteggere il tuo account da frodi.
Seguire questi passaggi per risolvere il problema.
1. Passare al centro pagamenti
2. Correggere eventuali errori
3. Verifica la tua identità
4. Aggiorna il tuo nome, le informazioni di pagamento e l'indirizzo.
'Impossibile elaborare il pagamento. Saldo carta basso "
Questo messaggio di errore può apparire se non hai fondi sufficienti nel tuo account. Controlla il tuo account per assicurarti di avere abbastanza soldi. In tal caso, potrebbe essere necessario contattare la propria banca.
"Carta non idonea o non disponibile"
Se viene visualizzato questo messaggio, potrebbe essere necessario trovare una modalità di transazione alternativa. La tua carta è disattivata e non puoi utilizzarla per quel tipo di transazione.
Se hai bisogno di aiuto con i tuoi pagamenti tramite Google Wallet, puoi chiedere aiuto al team di assistenza clienti. Se si desidera parlare direttamente con un agente, è necessario contattarli al telefono. Spiega i dettagli del tuo problema e chiedi loro di aiutarti. Se il rappresentante ti richiede ulteriori dettagli, prova a fornirli il prima possibile.
La chat dal vivo è un'altra ottima opzione se desideri parlare con un rappresentante. La chat di Google Wallet Live è un'alternativa alla chiamata. Il tempo di attesa è breve e puoi ottenere aiuto in breve tempo.
Se il tuo problema non è urgente, puoi chiedere assistenza a Google Wallet tramite la sua email. Dovresti ricevere una risposta in meno di 12 ore. Quando invii la tua email, prova a includere quanti più dettagli possibili. L'assistenza e-mail è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo da poter inviare la tua domanda quando vuoi. Le risposte vengono inviate in base al principio "primo arrivato, primo servito". Google Wallet non offre supporto sui loro siti di social media.
Se hai bisogno di aiuto per contattare Google Wallet, puoi chiedere aiuto a GetHuman. Ti aiuteranno a contattare i membri del team di assistenza clienti e ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Google Pay al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso risolvere un problema di pagamento sul mio account Google Wallet?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.