In GetHuman, apprezziamo l'assistenza del servizio clienti. Ecco perché i nostri agenti forniscono guide che i consumatori possono utilizzare per risolvere autonomamente i propri problemi di servizio. Inoltre, raccogliamo i contatti dell'assistenza clienti per varie società, tra cui Google Pay, per ricevere assistenza ogni volta che ne hai bisogno.
Precedentemente noto come Pay with Google e Android Pay, Google Pay è un portafoglio digitale e una piattaforma di pagamento online che Google ha sviluppato per consentire agli utenti di effettuare pagamenti con i loro tablet, telefoni o smartwatch Android. Il servizio supporta anche pass come carte d'identità per studenti, coupon, carte d'imbarco e film, trasporti pubblici e biglietti per eventi. Ciò significa che puoi eliminare la necessità di carta e accedere comodamente ai luoghi che richiedono i pass.
Con Google Pay, puoi collegare i dati della tua carta di credito al tuo portafoglio digitale. In questo modo, l'azienda può trasferire fondi dal tuo account a un rivenditore ogni volta che acquisti. E per rendere il processo sicuro, l'azienda sfrutta le autenticazioni fisiche come un passcode o un ID dell'impronta digitale. Inoltre, anche se effettui un pagamento, il commerciante riceverà un numero di conto virtuale invece del numero effettivo della tua carta di credito o di debito. Ciò contribuirà a mantenere private le tue informazioni di pagamento.
A volte, Google Pay può sospendere il tuo account a causa di fatture non pagate. Ciò può accadere quando non hai fondi sufficienti nel tuo conto bancario, ma Google Pay si occupa della transazione, portando quindi a fatture scadute. L'unico modo per riattivare il servizio è pagare gli addebiti scaduti. Continuate a leggere per saperne di più.
I passi da compiere
Se il tuo account Google Pay non è più in servizio, puoi utilizzare le seguenti istruzioni per riattivarlo:
Mentre il processo fai-da-te di cui sopra potrebbe essere il benvenuto per alcune persone, altri preferiscono l'assistenza del servizio clienti. Se ti trovi in quest'ultima categoria, puoi contattare il reparto di assistenza clienti di Google Pay. Di seguito sono riportati alcuni dei mezzi che puoi utilizzare per entrare in contatto con i rappresentanti dell'azienda.
Telefonata
Google Pay dispone di una linea telefonica gratuita che i clienti possono utilizzare per chiamare i rappresentanti dell'azienda. Quando un agente risponde alla tua chiamata, puoi risolvere il problema del tuo account sospeso e chiedere aiuto. Il membro dello staff potrebbe richiedere le informazioni del tuo account e i dettagli personali per verificare la tua identità e ti guiderà attraverso l'intero processo di sospensione del tuo account. Inoltre, potresti ricevere suggerimenti su cosa fare in futuro per evitare di cadere nella stessa situazione.
Chat dal vivo
La chat dal vivo è il secondo metodo che puoi utilizzare per cercare l'aiuto di cui hai bisogno. Con la piattaforma, puoi essere certo di ottenere un aiuto immediato poiché gli agenti forniscono supporto in tempo reale. Tutto quello che devi fare è andare sulla piattaforma e comunicare con un rappresentante del servizio tramite messaggi di chat. E con un resoconto scritto degli eventi, puoi sempre fare riferimento alla conversazione ogni volta che affronti un problema simile in futuro.
L'assistenza via email di Google Pay è un'altra opzione per contattare gli agenti dell'azienda. Il metodo di comunicazione formale consente agli utenti di esporre brevemente il loro problema, quindi assicurati di essere il più preciso e chiaro possibile. Lo staff proverà a contattarti il prima possibile, sebbene risponda alle e-mail nell'ordine ricevuto. Tuttavia, puoi essere certo di ricevere l'assistenza di cui hai bisogno.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Google Pay al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a annullare la sospensione del mio account Google Pay?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.