Indipendentemente dal fatto che tu abbia acquistato un articolo digitale da Google e abbia cambiato idea, che non funzioni correttamente o che qualcuno abbia effettuato un acquisto non autorizzato sul tuo account Google, puoi richiedere un rimborso. I rimborsi possono essere richiesti tramite la cronologia degli acquisti del tuo account Google, utilizzando l'Assistente Google o contattando lo sviluppatore per assistenza.
Google consente agli utenti di acquistare giochi, film, libri, abbonamenti o app tramite Google Play Store, ma cosa succede se fai clic accidentalmente su Acquista o non sei soddisfatto del tuo acquisto? Come si ottiene un rimborso da Google? Puoi contattare l'assistenza Google qui per informazioni e assistenza e di seguito sono riportati i passaggi che puoi eseguire per ottenere un rimborso.
Il primo passo per richiedere un rimborso è acquisire familiarità con la politica di rimborso di Google. I rimborsi dipendono dal tipo di acquisto e la politica per alcuni di questi acquisti è descritta di seguito:
Esistono tre modi per richiedere un rimborso a Google: sito web di Google Play, Assistente Google e dallo sviluppatore.
Per richiedere un rimborso dal sito web di Google Play, procedi nel seguente modo:
Per richiedere un rimborso all'Assistente Google, devi aprire l'Assistente Google sul dispositivo utilizzato per l'acquisto. L'Assistente Google sarà in grado di aiutarti a elaborare il rimborso. Devi utilizzare l'inglese per utilizzare l'Assistente Google per una richiesta di rimborso.
Se il tuo acquisto non rientra nei tempi previsti per i rimborsi da Google, puoi contattare lo sviluppatore per richiedere un rimborso o risolvere il problema relativo all'acquisto.
Google desidera che gli utenti abbiano un'esperienza piacevole con gli articoli acquistati; pertanto, se non sei soddisfatto o è stato effettuato un acquisto senza la tua autorizzazione, hai la possibilità di ottenere un rimborso. Per ulteriori informazioni o assistenza, contatta Google qui .
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