Se noti che manca un pagamento sulla tua carta GreenDot o se si verifica un problema con il caricamento sulla tua carta, ecco cosa devi fare per risolvere il problema.
GreenDot è una società specializzata in carte prepagate ricaricabili che possono essere utilizzate in diversi negozi negli Stati Uniti e anche per pagare beni e servizi online come l'acquisto di app sull'app store di Apple. Nonostante la facilità d'uso delle carte di GreenDot, di volta in volta sorgono problemi. Uno di questi problemi è il mancato pagamento da e verso la tua carta GreenDot.
Se stai perdendo un pagamento su GreenDot, dovresti provare le misure suggerite nella pagina FAQ di GreenDot. Se nessuna delle soluzioni funziona, dovrai contattare GreenDot direttamente e fargli sapere del tuo pagamento mancante.
Puoi farlo chiamandoli, contattandoli sui social media o inviando loro posta ordinaria al loro indirizzo fisico. Di seguito sono riportati i vantaggi e i passaggi che è possibile intraprendere attraverso le varie strade per far conoscere a GreenDot un pagamento mancante.
Chiama l'assistenza clienti
GreenDot ha un numero verde gratuito di assistenza clienti in cui i clienti possono raggiungere il servizio clienti dell'azienda. La linea telefonica è aperta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana in modo da poterli raggiungere e avvisare in caso di mancato pagamento in qualsiasi momento. Potrebbe essere necessario attendere fino a mezz'ora per ottenere un agente del servizio clienti dal vivo alla fine della linea, ma l'attesa è valsa la pena.
L'utilizzo del numero di telefono del servizio clienti è il modo più rapido per segnalare un pagamento mancante e poiché parlerai con un rappresentante dal vivo, il modo più veloce per ricevere una soluzione.
È prudente avere tutti i tuoi GreenDot e altre informazioni personali e riservate necessarie quando effettui la chiamata. Puoi ottenere il numero verde gratuito di GreenDot da GetHuman .
Help Desk
L'utilizzo dell'help desk di GreenDot è uno dei modi per contattare l'azienda e ottenere assistenza online. L'help desk deve essere utilizzato per segnalare questioni non urgenti. Pertanto, se il pagamento mancante che stai segnalando non è urgentemente necessario, puoi contattare GreenDot utilizzando l'help desk.
Altrimenti, usa il numero di telefono. Il servizio clienti di GreenDot impiega in media 15 ore per risolvere un problema presentato in questo modo. Si consiglia inoltre di non provare a contattare l'help desk al mattino, poiché è il momento più affollato della giornata. È possibile recuperare il collegamento all'help desk da GetHuman .
Social media
I social media sono un modo popolare per entrare in contatto con il servizio clienti di GreenDot. Puoi scrivere un post sulla loro pagina Facebook o inviare loro un messaggio diretto e un rappresentante ti contatterà presto. Il messaggio dovrebbe essere descrittivo ma conciso. Puoi anche inviare a GreenDot un tweet che li notifica di un pagamento mancante.
Si consiglia un messaggio diretto se si desidera chattare con un rappresentante del servizio clienti. In genere GreenDot risponde ai messaggi inviati tramite i social media nel giro di poche ore.
Non includere alcuna informazione personale nei messaggi in quanto potrebbe essere soggetta a una violazione della sicurezza. Non essere sorpreso se il tuo problema non viene risolto immediatamente poiché ci sono migliaia di clienti che utilizzano i social media per contattare l'assistenza clienti.
posta
Se hai esaurito i metodi di cui sopra ma il tuo pagamento è ancora mancante, puoi inviare a GreenDot una lettera al loro indirizzo fisico presentando chiaramente la tua situazione. La posta ordinaria è quasi estinta, ma l'indirizzo fisico di GreenDot può essere trovato sul loro sito Web e rispondono alle lettere. Questo è il metodo più lento per contattare GreenDot e dovrebbe essere utilizzato solo per i pagamenti meno urgenti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Green Dot al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a comunicare a GreenDot un pagamento mancante?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.