Le carte GreenDot sono ottime fino al giorno in cui le usi e non funziona. Ecco il modo migliore per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
GreenDot è una carta prepagata offerta a diversi rivenditori per consentire una transizione più fluida dei fondi tra clienti e venditori. Puoi anche avere la carta consegnata a casa tua. L'utilizzo della carta offre numerosi vantaggi, tra cui un programma di rimborso annuale in percentuale degli acquisti e la ricezione anticipata dei pagamenti, ad esempio rimborsi fiscali.
GreenDot è davvero un nuovo tipo di banca. Le carte prepagate sono diventate molto popolari e il fatto che GreenDot sia una società quotata al NYSE ne è la testimonianza. Ci sono state lamentele sul fatto che la carta prepagata GreenDot a volte non funziona. Di seguito sono riportati i motivi per cui la tua carta potrebbe non funzionare:
I controlli richiedono la pre-autorizzazione dall'app
Potresti avere un assegno in mano e voler spostare i fondi sul tuo account GreenDot. Per utilizzare qualsiasi importo di fondi su un assegno tramite GreenDot, è necessario disporre della verifica dall'applicazione GreenDot. È una misura di sicurezza introdotta da GreenDot dopo gravi casi di frode nei controlli. Pertanto, se si sta tentando di utilizzare GreenDot per pagare la merce mediante un assegno, il pagamento non verrà eseguito fino a quando non si sarà sicuri di aver prima autorizzato il pagamento nell'app. Se ciò non funziona, è possibile contattare l'assistenza clienti di GreenDot tramite GetHuman .
Tariffe mensili sconosciute
La tua carta prepagata GreenDot può anche rifiutare di funzionare se hai commissioni mensili in ritardo. Il motivo per cui una persona può acquisire commissioni mensili in ritardo su GreenDot è che se consenti al saldo del tuo conto di scendere a zero, GreenDot può addebitare fino a due commissioni mensili. Le commissioni mensili possono anche essere addebitate se acquisti una carta ma non la attivi entro 90 giorni; ti verrà addebitata una commissione di un mese che potrebbe comportare l'inefficacia della tua carta.
Pertanto, anche se rimborsi il tuo account, se dimentichi di pagare una delle commissioni mensili, il tuo account mostrerà un saldo inadeguato. Puoi quindi pagare le commissioni o decidere di ricaricare il tuo account con fondi sufficienti a coprire le commissioni. Se si esegue quanto sopra e continua a non funzionare, contattare l'assistenza clienti .
Problemi tecnici
Come per ogni banca e tecnologia utilizzata per facilitare i suoi pagamenti, di tanto in tanto ci sono difficoltà tecniche. Le difficoltà tecniche che possono influire sulla carta prepagata GreenDot possono includere una violazione della sicurezza del sistema, un problema tecnico nel software o una corruzione del database. Qualsiasi problema tecnico relativo ai pagamenti in denaro mobile è possibile e influirà sul corretto funzionamento della carta prepagata. I problemi tecnici possono essere limitati a poche carte o potrebbe essere un problema sistemico. In tali circostanze sarebbe saggio contattare l'assistenza clienti e loro ti avvertiranno delle difficoltà. Dovrebbero anche dirti quanto presto si aspettano di risolvere il problema. L'unica cosa che puoi fare in questo scenario è aspettare pazientemente e ottenere altri metodi per pagare i tuoi beni e servizi.
Informazioni contraddittorie
Un altro motivo per cui la tua carta prepagata potrebbe essere rifiutata anche se nel tuo account sono presenti fondi è che le informazioni fornite al commerciante e quelle che GreenDot ha in archivio sono contraddittorie. Questo è spesso un indicatore di frode che è considerato molto grave. Se c'è una tale discrepanza, verrà immediatamente segnalata e dovrai risolvere il problema con GreenDot e il commerciante il prima possibile. Dopo aver dato loro le informazioni giuste o aver corretto il loro errore, sarai libero di riutilizzare la carta.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Green Dot al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Perché la mia carta prepagata GreenDot non funziona?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.