In poche parole:Se si verifica un problema con il tuo ordine Instacart, potresti avere diritto a un rimborso. Per avviare il processo, vai alla pagina "I tuoi ordini", trova l'ordine per il quale desideri un rimborso, fai clic su "Segnala un problema", seleziona l'articolo con problemi e richiedi un rimborso. Se non viene visualizzata alcuna opzione di rimborso, contatta il servizio clienti tramite il Centro assistenza e la chat dal vivo. Assicurati di avere i dettagli dell'ordine pronti per una rapida risoluzione.
Se si verifica un problema con il tuo ordine Instacart, potresti avere diritto a ricevere un rimborso, a seconda della situazione. È facile ottenere l'assistenza di cui hai bisogno se sai dove andare sul sito web. Capire quali passi intraprendere può rivelarsi utile per ottenere un aiuto tempestivo.
Nella home page di Instacart, vai nell'angolo in alto a sinistra del sito Web e fai clic sulle linee orizzontali nere.
Nel menu, scorri verso il basso e fai clic su "I tuoi ordini".
Nella pagina "I tuoi ordini" trova l'ordine corrispondente per il quale desideri un rimborso.
A destra dell'ordine corrispondente, fai clic sulla casella rossa orizzontale che dice "Segnala un problema".
Apparirà una domanda che dice: "Siamo qui per aiutarti: dicci cosa è andato storto". Sono presenti due sezioni: "Problemi relativi all'articolo" e "Altri problemi". Considerando che stai richiedendo un rimborso, scegli una risposta da "Problemi relativi all'articolo.
Verrà visualizzata un'altra domanda che chiede: "Quali elementi presentavano problemi?" Scegli l'articolo per il quale desideri il rimborso.
La domanda: “Come possiamo sistemare le cose?” apparirà. Richiedere un rimborso.
Se non viene visualizzata alcuna opzione di rimborso, il tuo articolo potrebbe non essere idoneo. In questo caso, dovrai contattare il servizio clienti.
Fare clic sulle linee nere orizzontali nell'angolo in alto a sinistra del sito Web. Scorri verso il basso e fai clic su "Centro assistenza".
In basso a destra nella pagina web "Centro assistenza", fai clic sul pulsante della chat verde e bianco.
Verrà visualizzata una pagina che chiede: "Ciao! Sono l'assistente virtuale di Instacart. In cosa posso aiutarti oggi?" Inserisci "Rappresentante" e premi la freccia verde e bianca.
Un messaggio che chiede "Hai bisogno di parlare con uno specialista?" verrà visualizzato con un pulsante "Chat dal vivo" sotto. Fare clic sul pulsante per avviare la chat.
Prima di connetterti con un rappresentante, devi selezionare l'opzione appropriata relativa al tuo rimborso. Poiché stai richiedendo il rimborso di un articolo, fai clic su "Il mio ordine".
Dopo aver effettuato la selezione, verrai messo in contatto con un rappresentante. Passa attraverso la sessione di chat.
Se agisci rapidamente per richiedere un rimborso a Instacart e il tuo articolo è idoneo, l'azienda semplifica il processo. Se hai bisogno di aiuto dal servizio clienti, è facile contattare un rappresentante tramite l'opzione di chat dal vivo. Tieni i dettagli del tuo ordine prontamente disponibili.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Instacart al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso da Instacart?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.