Purtroppo, l'app deve affrontare molti problemi e non è raro vedere reclami online da parte di parenti di detenuti che non sono stati in grado di utilizzare l'app. Può essere devastante quando una famiglia non può contattare la persona amata o non è in grado di inviare denaro per motivi importanti a causa di problemi con l'app. Segui questi semplici passaggi per chiedere aiuto.
JPay è una società che offre servizi convenienti e convenienti ai detenuti in strutture correttive, tra cui e-mail, musica, servizi educativi, trasferimento di denaro, parole e pagamenti di libertà vigilata. La compagnia offre anche servizi di visita video ai detenuti.
JPay ha un'app mobile per cui puoi accedere ai loro servizi. L'app è disponibile per utenti Android e iOS.
Dovresti sapere in anticipo che non tutte le funzionalità sul sito Web JPay sono disponibili sull'app mobile. Potrebbe essere necessario confrontare i due per sapere quali servizi sono e agire di conseguenza.
Purtroppo, l'app deve affrontare molti problemi e non è raro vedere reclami online da parte di parenti di detenuti che non sono stati in grado di utilizzare l'app. Può essere devastante quando una famiglia non può contattare la persona amata o non è in grado di inviare denaro per motivi importanti a causa di problemi con l'app.
Molti problemi con l'app sono dovuti a bug che non vengono risolti in modo tempestivo dal team di manutenzione dell'app. I problemi comuni con l'app JPay includono la mancata ricezione delle notifiche sull'app, il mancato accesso all'app, il mancato trasferimento di fondi tramite l'app, il mancato invio o ricezione di e-mail tramite l'app, il mancato caricamento di video e l'impossibilità di caricare fondi.
soluzioni
Quando si verificano problemi con l'app JPay, può essere utile provare alcune soluzioni affidabili, provate e testate come la soluzione di risoluzione dei problemi più vecchia nel libro: spegnere e riaccendere il telefono.
Se il problema persiste, puoi provare un'altra soluzione per la risoluzione dei problemi: disinstallare l'app sul telefono e reinstallarla. Questa soluzione di risoluzione dei problemi può essere particolarmente utile se i problemi con l'app JPay sono dovuti a bug in una versione obsoleta dell'app. La reinstallazione dell'app ti consente di scaricare una versione recente con i glitch precedenti eliminati. Dovresti leggere i termini e le condizioni prima di farlo per assicurarti di non perdere dati importanti nel processo.
Contatta l'assistenza clienti
Se le soluzioni di cui sopra falliscono, dovresti contattare l'assistenza clienti di JPay per assistenza. Puoi contattare l'assistenza clienti di JPay nei seguenti modi:
Puoi inviare a JPay un'e-mail direttamente dal sito Web di JPay. Puoi farlo attraverso il seguente processo:
Chiamata
JPay ha una linea di assistenza clienti 24 ore su 24 che puoi chiamare e presentare un reclamo per problemi che stai affrontando con l'app mobile. Puoi chiamare la linea in qualsiasi momento del giorno o della notte ed è il modo migliore per segnalare un problema con la loro app mobile.
È possibile ottenere il numero di telefono dell'assistenza clienti di JPay da GetHuman .
posta
L'ultima opzione a tua disposizione per lamentarti di problemi con l'app JPay a JPay è inviare loro una lettera vecchio stile. L'invio di posta non è convenzionale e lento soprattutto se è necessario utilizzare urgentemente l'app ma può essere abbastanza efficace. Includi nella lettera quante più informazioni sul problema, ma cerca anche di renderlo breve.
Puoi trovare l'indirizzo postale sulla pagina dei contatti di Jpay.com.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come JPay al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se riscontro problemi con la mia app JPay?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.