In poche parole:Gli utenti Juul che non sono in grado di accedere ai propri account a causa di hacking o metodi di verifica non protetti devono fornire informazioni riservate sul sito Web Juul per avviare il processo di recupero dell'account. Gli utenti devono inserire dettagli che corrispondono al processo di creazione del profilo, convalidare i loro numeri di cellulare o account di posta elettronica e potrebbe essere loro richiesto di fornire una prova della proprietà dell'account. Juul fornisce una guida passo passo sul proprio sito Web per aiutare gli utenti a recuperare i propri account. Gli utenti possono anche contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Il recupero dell'account è facile per gli utenti Juul avviare l'accesso ai dashboard e ai dati degli utenti. Sfortunatamente, se alcuni utenti non riescono ad accedere a causa di un incidente di hacking o di un metodo di verifica non protetto, devono fornire informazioni riservate per ottenere assistenza sul sito web di Juul. Ad esempio, il modo più efficace per recuperare il tuo account è inserire i dettagli che corrispondono a ciascun dettaglio digitato durante il processo di creazione del profilo. Juul rende rapido il processo di ripristino per gli utenti che desiderano una soluzione rapida.
Ogni utente deve convalidare i propri numeri di cellulare o account di posta elettronica correnti per ricevere le notifiche. Sebbene non siano necessari documenti riservati per riottenere l'accesso all'account, Juul potrebbe richiedere una prova della proprietà dell'account e chiederti di utilizzare metodi di verifica aggiuntivi diversi da un numero di telefono o un indirizzo e-mail. Se non riesci ad accedere alla dashboard di Juul e desideri rivendicare il tuo account, considera di seguire i passaggi seguenti per avviare il processo.
Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del browser se non riesci a visualizzare la casella.
Dovresti vedere il link "pagina di recupero dell'account" nella parte inferiore della casella. Tuttavia, potrebbe essere necessario scorrere ulteriormente verso il basso per visualizzare tutte le informazioni.
Scorri verso il basso fino alla sezione "Ripristina il mio account JUUL" e inserisci il tuo numero di cellulare. Assicurati di selezionare il tuo flag nell'elenco a discesa per ottenere informazioni su un abbonamento SMS.
Hai anche la possibilità di inserire un indirizzo email valido. Juul potrebbe inviarti un messaggio di conferma della richiesta di recupero dell'account e un collegamento per reimpostare le tue credenziali.
Juul richiede ai suoi utenti di completare ogni campo di testo. Tuttavia, se necessario, puoi utilizzare solo entrambi i metodi di recupero per assicurarti di ricevere una risposta tramite SMS o messaggio di posta in arrivo. Se hai vecchie informazioni in archivio e tenti di completare un invio, non riceverai una conferma tramite SMS o messaggio e-mail.
Seguire ogni passaggio utile può aiutarti a recuperare il tuo account utilizzando nuove credenziali di accesso e metodi di verifica aggiuntivi. Tuttavia, se il processo è troppo complesso per essere compreso, potrebbe essere necessario chiedere assistenza a un professionista del servizio clienti in grado di valutare la situazione e fornire la soluzione migliore. D'altra parte, se riscontri errori tecnici o tempi lenti del server, uno specialista esperto nella risoluzione dei problemi sarebbe la scelta ideale per il lavoro.
Il dipartimento del servizio clienti Juul fornisce soluzioni ingegnose per i problemi riscontrati sul sito durante il tentativo di recuperare i propri account. Se non riesci ad accedere con successo alla tua dashboard o hai bisogno di assistenza per reimpostare le tue credenziali di accesso, i professionisti sono pronti ad aiutarti. Contatta telefonicamente un rappresentante in merito alla tua situazione o utilizza l'help desk online se hai domande o desideri leggere informazioni su problemi simili riscontrati da altri clienti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Juul al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare l'accesso al mio account con Juul?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.