Puoi controllare lo stato del tuo ordine o impostare notifiche. Per consegne in ritardo, vai alla pagina Contatti di Kohl e fai clic sul pulsante Chiedici per chattare con un associato. L'azienda ti fornirà un numero di telefono da chiamare per la consegna in ritardo. L'assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 21:00 CST e la domenica dalle 10:00 alle 20:00 CST.
Sebbene Kohl's faccia del suo meglio per garantire un servizio tempestivo ai clienti, a volte si verificano dei ritardi. Preoccupato per la consegna in ritardo? Tutti i clienti possono verificare lo stato dei propri ordini una volta già in transito. Puoi utilizzare il collegamento inviato via e-mail o iscriverti alle notifiche per ricevere aggiornamenti sulla consegna. Gli utenti possono anche impostare avvisi quando gli ordini sono stati consegnati o quando è previsto l'arrivo delle consegne. In caso di consegna ritardata, i clienti possono contattare l'assistenza clienti Kohl.
Definizioni dello stato dell'ordine:
Inviato : hai effettuato l'ordine con successo e verrà inviato per l'elaborazione. Non sarà più possibile modificare, cambiare o annullare dopo questa fase.
In esecuzione : il team di Kohl sta elaborando il tuo ordine. Consulta i metodi di consegna per determinare quando previsto l'arrivo dei tuoi articoli.
Parzialmente spedito : applicabile quando ordini due o più articoli. Alcuni articoli sono stati spediti e il resto verrà spedito presto.
Spedito : l'ordine è stato evaso e spedito.
Annullato : non riceverai più gli articoli fatturati per la transazione. Potrebbe esserci una trattenuta temporanea sull'importo dell'ordine, ma verrà stornato dalla tua banca.
Restituito : Kohl's ha ricevuto gli articoli restituiti e ha accreditato il tuo account.
Se il tuo ordine è in ritardo, vai alla pagina Contattaci di Kohl e utilizza il pulsante Chiedici per chattare con un associato 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ti forniranno il numero di telefono da chiamare per discutere il tuo problema relativo alla consegna ritardata. L'assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 21:00 CST e la domenica dalle 10:00 alle 20:00 CST
Non è possibile inviare un'e-mail a un associato presso Kohl's. Inoltre, quando contatti l'azienda, tieni presente che autorizzi anche il tuo provider a rivelare il tuo numero di cellulare, nome, email, indirizzo e altri dettagli, a fini di identificazione.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare l'Assistenza Clienti .
Sfortunatamente, i clienti hanno solo 15 minuti per annullare un ordine. Se hai cambiato idea dopo aver effettuato l'ordine, assicurati di annullarlo immediatamente. Di seguito sono riportati i passaggi per annullare un ordine:
1. Accedi al tuo account e fai clic su Visualizza ordini recenti.
2. Cerca l'ordine che desideri annullare e premi Gestisci ordine.
3. Fare clic su Annulla ordine.
4. Verifica l'ordine e controlla se lo stato mostra Annullato.
I clienti possono restituire gli articoli fino a 180 giorni dopo la data di acquisto, con o senza ricevuta. Tuttavia, tieni presente che i dispositivi elettronici e gli orologi premium devono essere restituiti solo entro 30 giorni, mentre gli acquisti di prodotti di bellezza devono essere restituiti entro 60 giorni dall'acquisto.
Gli acquisti effettuati in negozio devono essere restituiti al negozio. Visita il Servizio Clienti per ulteriori informazioni.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Kohl's al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso lamentarmi con Kohl di una consegna in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.