Segnalare un prodotto rotto a Light in the Box è facile. Cerca semplicemente il tuo ordine e compila il modulo nel tuo account, che verrà inviato al servizio clienti per l'elaborazione. Se hai pagato con PayPal, potresti essere idoneo a ricevere fondi immediati una volta che la richiesta è stata elaborata.
Nel caso in cui il tuo pacco Light in the Box venga danneggiato durante la spedizione o arrivi rotto, potresti avere diritto a un rimborso completo. Per richiedere un rimborso, dovrai fornire al servizio clienti fotografie chiare che mostrino il danno e il numero dell'ordine.
Per segnalare un oggetto smarrito o danneggiato, dovrai accedere al tuo account online e segnalare il prodotto rotto.
Generalmente, il rimborso verrà elaborato entro due giorni lavorativi dall'invio del reclamo. Tuttavia, i diversi metodi di pagamento richiedono tempi diversi.
Il tempo necessario per ricevere un rimborso tramite bonifico bancario dipende dalla tua banca. Per domande relative ai tempi di elaborazione, contatta il team di assistenza clienti della tua banca.
Sono necessari dai 7 ai 45 giorni lavorativi affinché la società della tua carta di credito elabori il rimborso e lo depositi sul tuo conto bancario.
Se disponi di un conto PayPal e hai utilizzato PayPal per completare il pagamento, il rimborso dovrebbe essere visualizzato immediatamente. Se sei un utente PayPal non registrato, funzionerà allo stesso modo di un normale pagamento con carta di credito e impiegherà 7-45 giorni per elaborare il rimborso e restituire il denaro sul tuo conto bancario.
Se hai difficoltà a risolvere il prodotto rotto o non sai cosa fare, puoi contattare un agente presso Light In the Box per ricevere assistenza.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Light In The Box al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un prodotto rotto a Light In The Box?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.