Se il tuo occhiale Luxottica ha bisogno di una riparazione, probabilmente puoi farlo riparare da Luxottica. Tuttavia, prima di farlo, devi prima verificare con il rivenditore da cui l'hai acquistato per vedere se il rivenditore può ripararlo. Se ciò non è possibile, puoi inviare una richiesta di riparazione a Luxottica online.
Luxottica è una delle più grandi aziende produttrici di occhiali al mondo. Le sue montature per occhiali sono stampate da alcuni dei marchi più riconoscibili al mondo come Ray-Ban, Prada, Coach e Chanel. Ma cosa succede se ricevi il tuo ordine e si verifica un problema? Se i tuoi occhiali Luxottica sono danneggiati o difettosi, devi sapere come ripararli. Per sapere come inviare una richiesta per Luxottica, continua a leggere. Le seguenti informazioni ti forniranno una guida passo passo per inviare la tua richiesta di riparazione.
Prima di inviare una richiesta di riparazione a Luxottica, l'azienda ti chiede di contattare il rivenditore dove hai acquistato gli occhiali e chiedere informazioni su eventuali garanzie o servizi di riparazione offerti. Se il rivenditore riparerà i tuoi occhiali, dovresti utilizzare i suoi servizi invece di chiedere a Luxottica di ripararli.
Se i tuoi occhiali sono coperti dalla garanzia Luxottica, la riparazione non ti costerà nulla. Se non è più coperto dalla garanzia Luxottica, puoi comunque inviare una richiesta di assistenza, ma ti verrà richiesto di pagare la riparazione. Se non hai più la prova d'acquisto, i tuoi occhiali saranno considerati fuori garanzia. Gli occhiali personalizzati solitamente possono essere riparati; Luxottica lo esaminerà e ti farà sapere quali sono le opzioni di riparazione. Sarà necessario disporre di una carta di credito o debito per coprire le spese derivanti dalla riparazione se non è coperta da garanzia. Non sono disponibili altre opzioni di pagamento.
Per inviare la richiesta di riparazione, seguire queste istruzioni:
Luxottica ti contatterà entro 5 giorni lavorativi per farti sapere se i tuoi occhiali sono in garanzia o meno e quali sono le opzioni di riparazione. Se il tuo caso è complesso, come una richiesta di occhiali personalizzati, potrebbero trascorrere più di cinque giorni lavorativi prima che tu venga contattato da Luxottica.
In caso di domande, contattare un rappresentante del servizio clienti Luxottica. Puoi contattarne uno telefonicamente o tramite un forum di assistenza .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Luxottica al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come si inoltra una richiesta di riparazione a Luxottica?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.