In poche parole:Le spese Lyft non sono rimborsabili, ma se non è possibile abbinare un conducente e l'importo ti viene comunque addebitato, potrebbe apparire come un rimborso entro 5-7 giorni. Si applicano penali di cancellazione
Tutte le spese Lyft non sono rimborsabili e la politica di nessun rimborso si applica anche se il ciclista decide di non utilizzare Lyft. Tuttavia, se Lyft non riesce ad abbinarti a un autista e vedi un addebito, l'importo potrebbe apparire come rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Lyft non ti addebita mai una transazione in sospeso poiché l'autorizzazione temporanea ad addebitarti l'importo scompare quando la corsa viene annullata. Verifica con la tua banca dopo 5-7 giorni bancari se ritieni che ti sia stato addebitato. Hai bisogno di aiuto per contestare un addebito Lyft? Leggi questa guida per assistenza.
Potrebbe esserti addebitata una penale se annulli 30 secondi dopo che l'autista ha accettato la corsa o quando l'autista è arrivato. Inoltre, potrebbe essere applicata una penale se annulli tre o più corse entro un periodo di 15 minuti. È prevista anche una penale per mancata presentazione quando l'autista è già arrivato. La tariffa viene utilizzata per risarcire l'autista per il gas e il tempo trascorso. Puoi contestare una tariffa se ritieni che ti sia stata addebitata una tariffa ingiusta. Il primo passo è prima accedere al tuo account.
Inserisci il tuo numero di telefono e tocca Continua con il telefono oppure apri l'app Lyft per accedere al menu principale.
Una volta in questa pagina, seleziona la corsa per la quale hai bisogno di aiuto.
Puoi vederlo nella parte inferiore dello schermo. Per contestare un addebito, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Puoi sempre annullare se non hai più bisogno della corsa richiesta o programmata. Tuttavia, potrebbe essere applicata una penale di cancellazione. Quando qualcun altro prende la tua corsa, però, sentiti libero di cancellarla entro i primi cinque minuti. Potrebbe non esserti addebitata alcuna penale di cancellazione quando qualcun altro prende la tua corsa. Hai ancora problemi a contestare un addebito con Lyft? Contatta l'assistenza clienti oggi stesso. Puoi anche contattare il team di supporto quando perdi qualcosa durante la corsa.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Lyft al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso richiedere un rimborso a Lyft?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.