L'email marketing è abbastanza complicato. Non perdere tempo a cercare di capire i problemi di MailChimp da solo e ottenere invece aiuto da loro. Ecco come.
MailChimp è il principale servizio di email marketing che ti consente di inviare email di marketing professionali, email automatizzate e altre campagne. Oggi, oltre 9 milioni di persone utilizzano il servizio MailChimp per inviare e-mail aziendali.
La società afferma di inviare circa 600 milioni di e-mail al giorno, aiutando così sia le piccole che le grandi imprese a raggiungere il proprio pubblico target e a crescere.
MailChimp mantiene tutti i tuoi contatti in un unico posto, invia messaggi automatici basati sul comportamento dei clienti, indirizza gli utenti sui social media e persino monitora il comportamento dei clienti attraverso analisi avanzate per aiutarti a prendere decisioni informate.
Ma la grande domanda è; come puoi contattare l'assistenza clienti di Mailchimp quando riscontri un problema tecnico o desideri assistenza tecnica su come utilizzare alcune delle funzionalità dello strumento? Bene, la buona notizia è che puoi contattare MailChimp via telefono o e-mail a seconda del pacchetto di abbonamento.
Per accedere al supporto tecnico di Mailchimp, accedi al tuo account MailChimp e passa attraverso la knowledge base per effettuare una richiesta di assistenza. Tieni presente che devi accedere al tuo account per contattare il dipartimento di supporto. Una volta effettuato l'accesso, seguire questi semplici passaggi per completare la richiesta:
PS: devi tenere presente che se hai effettuato l'accesso al tuo account MailChimp e non vedi i pulsanti di contatto, significa che il tuo account non include l'accesso alla posta elettronica e al supporto chat. In questo caso, dovrai compilare il modulo fornito e inviare la tua richiesta al team di supporto. Potrebbero essere necessari diversi giorni prima che ti rispondano.
Se disponi di un account MailChimp gratuito e non riesci ad accedere all'assistenza tecnica quando hai effettuato l'accesso, il modo più rapido e affidabile per contattare l'assistenza è di andare su Twitter e inviare loro un messaggio.
Se hai bisogno di sapere qualcosa rapidamente, vai semplicemente su Twitter e fai loro qualsiasi domanda. In alternativa, puoi inviare loro un messaggio diretto. Questo metodo funziona bene ed è sempre un'ottima opzione per le persone con account gratuiti.
Se non ti piace l'idea di twittare, puoi andare sulla loro pagina Facebook e porre qualsiasi domanda. Anche se potrebbero essere necessarie alcune ore prima di ricevere una risposta, questo metodo è ancora più veloce della compilazione del modulo di contatto sul sito Web. Proprio come Twitter, puoi anche inviare un messaggio diretto su Facebook al team di supporto tecnico di Mailchimp e loro risponderanno prontamente.
L'altro posto in cui si desidera cercare informazioni utili sui servizi MailChimp è nell'elenco. Una volta effettuato l'accesso al tuo account, vai al tuo elenco e poi vai alla campagna su cui hai ricevuto il reclamo.
Una volta individuata la campagna specifica, visualizza il suo rapporto. Il cliente a cui ti riferisci probabilmente si è lamentato separatamente di Mailchimp e, in tal caso, li vedrai nell'area di annullamento dell'iscrizione.
Quando fai clic su questa sezione, ti mostrerà chi ha annullato l'iscrizione. In questa sezione potresti anche vedere qualcosa etichettato come "segnalazioni di abuso" che contiene informazioni preziose che ti aiuteranno. Speriamo che queste informazioni ti possano aiutare.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come MailChimp al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere supporto tecnico per il mio account MailChimp?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.