Se di recente hai avuto un'esperienza negativa con un dipendente Nike o hai un reclamo su un prodotto Nike, puoi contattare l'azienda per farglielo sapere. Continua a leggere per alcuni suggerimenti utili su come presentare il tuo reclamo.
Nike è un grande marchio internazionale che è stato fondato nel 1964 da Bill Bowerman e Phil Knight. Tuttavia, essere una grande azienda affermata non rende perfetti il marchio e i suoi dipendenti. Se di recente hai avuto un'esperienza negativa con un dipendente Nike o hai un reclamo su un prodotto Nike, puoi contattare l'azienda per farglielo sapere. Continua a leggere per diverse opzioni su istruzioni dettagliate su come presentare un reclamo a Nike.
Se il reclamo riguarda un negozio specifico, può essere più efficiente contattare direttamente il negozio e parlare con il responsabile del negozio. Puoi trovare i negozi Nike nella tua zona qui .
Se il reclamo riguarda il responsabile del negozio o il responsabile del negozio non ha risposto in modo sufficiente al reclamo, puoi seguire i passaggi indicati di seguito per contattare il quartier generale Nike.
Puoi inviare un'e-mail al team di supporto Nike in merito al tuo reclamo. Vai su https://www.nike.com/us/help/ .
Fai clic su "Prodotti e ordini". (Anche se il tuo reclamo non riguarda un prodotto o un ordine, questi sono i passaggi che devi adottare per connetterti con un rappresentante del servizio clienti Nike tramite chat dal vivo.)
Apparirà una nuova finestra. Dovrai fornire il tuo nome e indirizzo email completo.
Ti verrà chiesto se stai contattando Nike per un ordine che è già stato effettuato. Seleziona "Sì" o "No."
Seleziona "Invia".
Verrai contattato con un rappresentante del servizio clienti e potrai presentare il tuo reclamo.
Si noti che la funzione di chat live è disponibile sette giorni su sette tra le 4:00 e le 23:00 PT.
Per tutte le domande e l'assistenza relative alle questioni aziendali, incluso il feedback generale per Nike, è possibile chiamare il team di assistenza clienti Nike. Il team è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Molte persone scelgono di esprimere le loro lamentele sui social media. Nike non include una funzione di messaggio sul proprio profilo Facebook, quindi i reclami possono essere fatti solo su Twitter. Se hai un account Twitter, puoi contattare Nike tramite Twitter.
Vai a www.twitter.com/Nike
Se non hai già effettuato l'accesso al tuo account, dovrai accedere. Nell'angolo in alto a destra della pagina, fai clic su "Accedi". Puoi accedere con il tuo numero di telefono, indirizzo e-mail o nome utente, insieme alla tua password.
Seleziona "Tweet su Nike". È quindi possibile comporre un tweet che spiegherà il reclamo. Nota che se scegli questa opzione, questo sarà un messaggio pubblico e tutti vedranno il tweet.
Se preferisci una conversazione privata, puoi inviare loro un messaggio diretto. Nella parte superiore del tuo account Twitter, seleziona "Messaggi".
Seleziona "Nuovo messaggio" nell'angolo in alto a destra.
Nella sezione "Invia messaggio a:" digita "@ Nike.com" e seleziona "Avanti".
Digita il tuo messaggio e fai clic su "Invia".
Tieni presente che non è garantito che Nike ti risponderà se scegli di contattarli tramite Twitter.
Quando si presentano reclami, è meglio mantenere i punti semplici e chiari, se si desidera essere presi sul serio. In genere si consiglia di evitare l'uso di volgarità, fornire esempi chiari e fornire prove (come immagini o file che convalidano i reclami) se li si possiede. Inoltre, se stai cercando una risoluzione da Nike, come un rimborso o un nuovo prodotto inviato a te, chiarisci anche quella richiesta. Ciò aumenterà le possibilità che tu riceva ciò che stai cercando presentando questo reclamo.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Nike Inc. al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso presentare un reclamo a Nike?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.