Ohio Edison rende facile per i clienti segnalare le interruzioni di corrente. Possono visitare il sito Web dell'azienda, inviare messaggi di testo, chiamare o utilizzare il proprio dispositivo mobile. Questi stessi metodi possono essere utilizzati per verificare la presenza di aggiornamenti per interruzione di corrente. I clienti disabili hanno anche modi dedicati per segnalare interruzioni di corrente e controllare gli aggiornamenti di stato.
Ohio Edison, noto anche come First Energy, consente ai clienti di segnalare interruzioni di corrente in vari modi. I clienti disabili dispongono di un sistema che consente loro di segnalare anche le interruzioni di corrente. First Energy consiglia ai clienti di segnalare le interruzioni di corrente, anche se ritengono che i loro vicini abbiano già segnalato l'interruzione. Ciò consente all’azienda di valutare la portata dell’interruzione e adottare le misure appropriate.
Ohio Edison dispone di un numero verde dedicato espressamente alla segnalazione dei disservizi. I clienti possono chiamare la linea di segnalazione delle interruzioni e fornire dettagli relativi alla loro interruzione di corrente. Se effettuare una telefonata è il metodo preferito per un cliente energetico, Ohio Edison consente ai clienti di utilizzare questo metodo.
I clienti che preferiscono visitare il sito Web Ohio Edison e segnalare l'interruzione possono farlo tramite laptop, dispositivo mobile, tablet o PC. Basta visitare il sito Web ed eseguire le operazioni necessarie per segnalare l'interruzione.
I clienti che desiderano segnalare la propria interruzione con il proprio dispositivo mobile possono semplicemente inviare un SMS con la parola "OUT" al 544487, (LUCI). Questo messaggio avvisa Ohio Edison dell'interruzione di corrente nella tua posizione.
I clienti disabili possono utilizzare il Telecommunications Relay Service (TRS) componendo il 711 per segnalare un'interruzione. Come le altre opzioni di contatto con i clienti, TRS è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Gli aggiornamenti di stato possono essere ricevuti inviando un SMS a STAT al numero 544487, visualizzando le mappe di interruzione di corrente e accedendo al sito Web per gli aggiornamenti di stato. Questi aggiornamenti forniranno informazioni sull'ETA del ripristino, sull'equipaggio e sulla causa. Durante un temporale o altre condizioni meteorologiche estreme, i clienti potrebbero essere in grado di controllare gli aggiornamenti di stato visitando il sito dei social media dell'azienda.
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