Per sostituire o restituire un prodotto, è necessario disporre della ricevuta di acquisto originale di Otterbox. Il cambio e la restituzione di un articolo possono essere effettuati per posta o presso qualsiasi rivenditore autorizzato. Avrai bisogno delle tue informazioni personali archiviate presso Otterbox per completare la transazione.
Otterbox è un'azienda specializzata nella realizzazione di custodie per dispositivi mobili. Sono attivi dal 1998 e hanno una reputazione per i prodotti di qualità. Otterbox ha persino ampliato la propria linea di prodotti per includere qualcosa di più oltre al semplice involucro protettivo, protezioni per lo schermo e caricabatterie. Se sei un cliente Otterbox e hai bisogno di assistenza per il cambio o la restituzione di un articolo, la procedura è semplice.
Prima di restituire o scambiare un articolo con Otterbox, devi avere un paio di cose. Innanzitutto, avrai bisogno della ricevuta di acquisto originale. Questo è importante perché conterrà la data di acquisto e altre informazioni pertinenti. Dovrai inoltre avere con te il prodotto Otterbox che desideri restituire o scambiare.
Infine è necessario essere in possesso di un documento di identità valido. Di solito si tratta di una patente di guida o di un passaporto. Ora che abbiamo raccolto tutti gli articoli necessari, possiamo passare alla procedura di reso o cambio. Contatta l'assistenza clienti in caso di problemi.
Come restituire o cambiare un articolo a Otterbox?
Esistono due modi per restituire o scambiare un articolo a Otterbox. Il primo modo è tramite posta, il secondo è consegnandolo a un rivenditore Otterbox autorizzato. Se scegli di spedire per posta il reso o il cambio, devi includere la ricevuta di acquisto originale e il prodotto Otterbox.
Dovrai imballare tutto e inviarlo all'indirizzo di restituzione di Otterbox. L'indirizzo per la restituzione è disponibile sul sito Web di Otterbox. Ecco la procedura da seguire quando si utilizza l'opzione mail-in:
Includi la ricevuta di acquisto originale, il prodotto Otterbox e una nota che spiega il motivo per cui stai restituendo o scambiando l'articolo in un pacco.
Invia il pacco all'indirizzo di restituzione di Otterbox. L'indirizzo per la restituzione è disponibile sul sito Web di Otterbox.
Una volta ricevuto il reso o il cambio, Otterbox lo elaborerà e ti invierà un nuovo prodotto o ti rimborserà il denaro.
Supponiamo che tu scelga di portare il reso o il cambio presso un rivenditore Otterbox autorizzato. In tal caso, dovrai portare con te la ricevuta di acquisto originale, il prodotto Otterbox e un documento di identità valido. Il rivenditore elaborerà quindi il tuo reso o il tuo cambio e ti fornirà un nuovo prodotto Otterbox o un rimborso, a seconda del motivo per cui stai restituendo o scambiando l'articolo. Contatta l'assistenza clienti se riscontri un problema.
Una volta ricevuto il reso, Otterbox lo elaborerà entro tre-cinque giorni lavorativi. Se cambi un articolo, puoi aspettarti di ricevere il tuo nuovo prodotto entro due settimane. Se stai richiedendo un rimborso, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sull'estratto conto della tua carta di credito.
Se non riesci a trovare la ricevuta di acquisto originale, non preoccuparti. Otterbox può cercare il tuo acquisto utilizzando il tuo nome e indirizzo email. Dovrai contattare il servizio clienti Otterbox per richiedere una copia della ricevuta.
Per elaborare il reso o il cambio, è necessario disporre di dati personali accurati in archivio. Se una qualsiasi di queste informazioni non è corretta, può ritardare l'elaborazione del reso o del cambio. Assicurati di rivedere e aggiornare le informazioni del tuo account su Otterbox.com, se necessario.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Otterbox al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a scambiare o restituire un articolo a Otterbox?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.