Overstock.com è dedicato a fornire prodotti di qualità per aiutare i proprietari di case a realizzare le loro preferenze di interior design. Parte di questo servizio comprende anche la fornitura di informazioni utili per aiutare gli acquirenti a risolvere i problemi che sorgono durante l'utilizzo del servizio. Questa guida offre una guida dettagliata per aiutare le persone a scambiare i propri ordini su Overstock.com attraverso la politica di restituzione. Cattura anche i punti salienti dell'intero programma di ritorno.
Overstock.com è un rinomato rivenditore Internet americano con sede a Midvale, nello Utah, vicino a Salt Lake City. È stato inizialmente fondato come D2, Discounts Direct, nel 1997 e i suoi servizi ruotavano principalmente attorno alla vendita esclusiva di eccedenze e restituivano merce in un mercato di e-commerce online.
I suoi servizi hanno anche incorporato la liquidazione degli inventari di almeno 18 imprese di e-commerce fallite a prezzi inferiori a quelli all'ingrosso. Dalla gestione della merce da vicino, l'organizzazione è diventata gradualmente un fornitore affidabile di nuovi decori, mobili, biancheria da letto e un'ampia varietà di articoli per la casa.
Il rivenditore lavora con un sistema di ordini in base al quale il cliente effettua un ordine e viene finalizzato una volta che è stato trasmesso e trasferito ai magazzini per la preparazione della spedizione. Una volta inviato un ordine, non è possibile apportare modifiche.
Tuttavia, se desideri scambiare un ordine, puoi seguire la politica di restituzione del rivenditore per ottenere un rimborso in modo da poter acquistare un articolo diverso o scambiare quello che hai allo stesso prezzo. Ecco come procedere per la procedura di reso:
Riceverai una conferma di reso via e-mail che include l'etichetta di spedizione per la restituzione e le istruzioni per la restituzione.
Se hai utilizzato il Guest Checkout di Overstock.com per effettuare un ordine, segui la procedura seguente per avviare la procedura di reso.
Dovresti anche conoscere la politica di restituzione del rivenditore che ha i seguenti componenti.
In alternativa
Come già accennato, una volta che hai effettuato un ordine ed è stato inviato, non è possibile apportare modifiche. Tuttavia, il rivenditore offre opzioni praticabili nel caso in cui sia necessario apportare modifiche al proprio ordine Overstock.com. Ad esempio, hai una finestra di 30 minuti per annullare l'ordine immediatamente dopo averlo effettuato. In alternativa, se si desidera effettuare un ordine aggiuntivo, è possibile creare un ordine separato per quell'articolo. Inoltre, puoi contattare il suo servizio clienti, che è sempre pronto ad aiutarti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Overstock.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso scambiare il mio ordine su Overstock.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.