Questa guida GetHuman spiega come tenere traccia di un ordine Overstock.com come titolare di un conto e come ospite. Sebbene Overstock non sia in grado di visualizzare le informazioni per l'ordine spedito da USPS e USP-MI, sia i titolari di conti che gli ospiti possono vedere da dove viene spedito il loro ordine e quanto tempo dovrebbe impiegare per arrivare a destinazione, nonché quando è stato consegnato.
I clienti di Overstock.com possono acquistare prodotti utilizzando un account Overstock o effettuando il check-out come ospite. Quando ricevi un'email di conferma della spedizione, significa che il tuo ordine è in fase di elaborazione, ma le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili per 24 ore dopo aver effettuato l'ordine con Overstock. Gli articoli di grandi dimensioni possono richiedere da 1 a 6 settimane per la consegna e il monitoraggio potrebbe non essere disponibile per questi articoli.
Inoltre, Overstock può visualizzare solo un numero di conferma della consegna per i pacchi spediti da USPS e UPS-MI. E gli ordini internazionali non mostreranno alcuna informazione di tracciamento fino a quando la spedizione non lascerà un hub di spedizione negli Stati Uniti. Le informazioni relative alle garanzie estese acquistate al momento del pagamento verranno inviate via e-mail e potrai anche vedere le informazioni sulla garanzia estesa nei dettagli del tuo ordine Overstock.
Se non hai ricevuto alcuna notifica via e-mail di conferma dell'ordine o della spedizione o hai altre domande o dubbi su come tenere traccia del tuo ordine Overstock.com, contatta il Servizio clienti Overstock .
Se hai un account con Overstock, puoi facilmente controllare lo stato del tuo ordine accedendo dalla home page e facendo clic sull'ordine che desideri monitorare.
Nota: se hai effettuato il check-out come ospite, dovrai attendere un numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione per verificare lo stato del tuo ordine.
Per tracciare il tuo ordine Overstock come ospite, vai in fondo alla Pagina di aiuto di Overstock e fai clic sul pulsante Traccia il mio ordine nell'angolo in basso a sinistra. Quindi, un pop-up ti chiederà il numero dell'ordine e il numero di tracciamento per il pacco che puoi trovare nell'e-mail di conferma della spedizione.
Ecco alcune definizioni comuni di stati degli ordini che potresti vedere:
Inoltrato: il tuo ordine è stato effettuato correttamente con Overstock.com.
Elaborazione: il tuo ordine è in fase di elaborazione presso un magazzino Overstock. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni dall'ordine.
Spedito: il tuo ordine è stato consegnato a un corriere. Dovresti aver ricevuto un numero di tracciamento in un'e-mail di conferma della spedizione.
Consegnato: il corriere ha consegnato il tuo ordine. È possibile utilizzare la pagina delle informazioni di tracciamento per vedere se l'autista ha lasciato delle note su dove ha lasciato il pacco.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Overstock.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso seguire il mio ordine su Overstock.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.