In poche parole:I membri Planet Fitness con una Black Card hanno accesso a tutti i servizi del club e a 2.500 sedi. I vantaggi includono programmi personalizzati, formatori e sessioni in piccoli gruppi. L'app offre video di allenamento. Per risolvere l'iscrizione o la fatturazione
Come membro Planet Fitness, ottieni accesso illimitato ai servizi e ai programmi del tuo club di casa e a 2.500 sedi Planet Fitness quando ricevi una PF Black Card. Tutti i membri ricevono un opuscolo di benvenuto, programmi di esercizi personalizzati e accesso a istruttori certificati e sessioni di allenamento in piccoli gruppi. Puoi anche scaricare l'app per ottenere video di allenamento e nuove serie di allenamento. Se hai problemi con l'abbonamento a una palestra o problemi di fatturazione, visita il club per presentare un reclamo o fallo online. Leggi questa guida per i passaggi dettagliati.
Usa questo link: https://www.planetfitness.com/about-planet-fitness/contact-us
Nella pagina Contattaci, digita la sede del tuo club per ottenere supporto.
Se non puoi visitare il tuo club di casa, chiamalo utilizzando il numero di telefono fornito. Puoi quindi segnalare i tuoi problemi telefonicamente e attendere ulteriori istruzioni da parte del team clienti in merito alla risoluzione.
Puoi anche utilizzare il modulo per contattare il team dei Servizi per i membri online. Il dipartimento è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 Compila i campi richiesti e attendi che un membro del team ti contatti in merito al reclamo.
Inserisci il tuo nome e cognome, indirizzo email e numero di telefono e seleziona il problema che stai riscontrando. I membri del club devono digitare i numeri del contratto per procedere. Inserisci il tuo reclamo in dettaglio per ottenere una soluzione adeguata prima di fare clic su Invia richiesta. Se hai compilato il modulo dopo l'orario di ufficio, aspettati di ricevere una risposta il giorno lavorativo successivo o quando i membri del team saranno disponibili.
Se il tuo reclamo riguarda l'annullamento di un'iscrizione o il trasferimento della tua iscrizione a un altro club, non esitare a visitare le Domande frequenti per ottenere maggiori informazioni sul problema. Le domande frequenti contengono anche informazioni sulla fatturazione e le domande più frequenti sul club. Se ancora non riesci a risolvere il problema, non esitare a contattare l'assistenza clienti di Planet Fitness.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Planet Fitness al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come si registra un reclamo con Planet Fitness?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.