Questo articolo fornisce una panoramica delle caratteristiche positive e negative del servizio di telefonia cellulare Google Fi in aree quali prezzi, servizio clienti, chiamate internazionali e dati. L'articolo descrive cosa piace e cosa non piace ai clienti di ciascuna di queste sezioni.
Il servizio di telefonia mobile Google Fi (a volte noto come Project Fi) è un fornitore relativamente nuovo rispetto alla maggior parte del mercato cellulare. Pertanto, hanno avuto l'opportunità di studiare in modo più approfondito ciò che i clienti cercano in un fornitore di telefonia mobile. Forse ti starai chiedendo come Google Fi si confronta con la concorrenza. Google Fi ha la migliore valutazione di soddisfazione del cliente per il servizio di telefonia mobile? Puoi contattare il servizio clienti qui e puoi leggere la recensione di seguito per vedere cosa piace e cosa non piace ai clienti di Google Fi.
Google Fi offre piani dati flessibili in grado di soddisfare quasi tutte le esigenze. Inoltre, ti consente di personalizzare l'utilizzo dei dati di mese in mese tra dati illimitati o una soglia dati. Google Fi addebita una tariffa fissa per un piano di conversazione/invio di messaggi, quindi i dati costano $ 10 per GB ogni mese; tuttavia, Google Fi dispone di una funzione di protezione delle fatture che garantisce che non pagherai mai più di $ 70 al mese per l'utilizzo dei dati. Questo è ottimo per i clienti che hanno un utilizzo incoerente di mese in mese.
Per i viaggiatori occasionali, Google Fi è un'ottima opzione, poiché offre ai clienti SMS illimitati in circa 200 paesi Google Fi. Talk prevede un costo aggiuntivo di 20 centesimi al minuto in aggiunta alla tariffa normale; tuttavia, la velocità dei dati non aumenta per l'utilizzo internazionale.
Google Fi ottiene un punteggio elevato tra i consumatori per la sua convenienza. I piani familiari offrono maggiori risparmi e aggiungere linee è semplice. Google Fi è anche un piano senza contratto che semplifica il passaggio se non sei soddisfatto del tuo servizio o esci dall'area di copertura di Google Fi.
Google Fi collabora con altre reti del settore, quindi la copertura è affidabile nella maggior parte dei luoghi.
Anche se la copertura è affidabile, se non disponi di un dispositivo Google Fi, sei in balia della rete nella tua zona anziché del sistema operativo Google Fi. Google Fi non ha tanti dispositivi compatibili tra cui scegliere se porti il tuo telefono nel tuo nuovo piano.
I costi complessivi dei dati sono ottimi per i consumatori che utilizzano pochissimi dati; tuttavia, per coloro che eseguono molto streaming o giochi su dispositivi, sono disponibili opzioni molto più economiche tramite altre società. Inoltre, Google Fi avvia la limitazione dei dati a circa 15 GB, il che può causare un notevole calo della velocità dei dati se si utilizzano molti dati.
Come tutti i fornitori di telefoni cellulari del settore, Google Fi non ha una buona reputazione per l'eccellente servizio clienti; tuttavia, non è valutato né migliore né peggiore rispetto ai concorrenti. La lamentela più grande era che spesso era più facile cercare le risposte online che parlare con un rappresentante del servizio clienti.
La conclusione è che Google Fi ha recensioni contrastanti tra i consumatori, con la facilità di aggiungere righe e il prezzo che sono i maggiori vantaggi, mentre i limiti di dati e il servizio clienti sono i maggiori svantaggi. Google Fi è una buona opzione per i viaggiatori ricreativi ma non altrettanto buona per i viaggiatori d'affari internazionali. Per ulteriori informazioni su come Google Fi può soddisfare le tue esigenze di servizio di telefonia mobile, contatta l'assistenza clienti qui .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Project Fi al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Google Fi ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio di telefonia mobile?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.