I clienti Publix con problemi con i loro ordini possono ottenere crediti immediati o rimborsi. Puoi segnalare il tuo problema di consegna tramite il sito Web o l'app. Per segnalare un problema, vai a I tuoi ordini e seleziona il problema riscontrato e gli articoli interessati. Tocca Credito sul tuo account Instacart per ricevere il credito istantaneo o tocca Centro assistenza se hai altre domande sulla consegna di Publix.
I clienti Publix che hanno problemi con i loro ordini possono ottenere crediti immediati quando segnalano il problema quattro giorni dopo la consegna. Contatta l'assistenza clienti se sono trascorsi più di quattro giorni. Puoi ottenere crediti per problemi quali articoli scaduti o rovinati, articoli mancanti o errati e sostituzioni inadeguate. I clienti con problemi di consegna possono segnalare i propri problemi utilizzando l'app o il sito Web per segnalare il problema.
Di seguito sono riportati i passaggi per segnalare un problema di consegna con Publix sul sito Web:
1. Accedi al tuo account, vai nell'angolo in alto a sinistra e fai clic su I tuoi ordini.
2. Tocca Segnala un problema sull'ordine applicabile.
3. Scegli il problema di consegna che stai riscontrando e seleziona gli articoli interessati.
4. Scegli Credito sul tuo account Instacart. Fai clic su Centro assistenza se desideri contattare l'assistenza clienti.
Attendi l'email di conferma per i tuoi rimborsi o accrediti. Verrai inoltre informato quando gli altri problemi di consegna saranno stati risolti.
Se desideri utilizzare l'app per segnalare un problema di consegna, procedi nel seguente modo:
1. Apri l'app e tocca Ordini nell'angolo in basso a destra.
2. Guarda gli articoli che hai ordinato e tocca Ottieni assistenza sull'ordine applicabile.
3. Seleziona il problema che hai riscontrato insieme agli articoli interessati.
3. Tocca Credito sul tuo account.
Tieni presente che alcuni articoli potrebbero invece avere un'opzione di rimborso e potresti dover restituirli in negozio per ottenere il rimborso. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare l'Assistenza Clienti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Publix al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come segnalare un problema con la consegna di Publix?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.