Tutti gli acquisti su Roblox sono definitivi. Tuttavia, ci sono due casi in cui Roblox emetterà un rimborso: questi utili suggerimenti possono aiutarti a ottenere un rimborso.
Se sei stufo di giocare a Roblox, o hai fatto alcuni acquisti di cui ti penti adesso, o i tuoi figli hanno effettuato acquisti sulla tua carta senza chiedere, potresti chiedere un rimborso a Roblox. Dopo aver fatto qualche ricerca online, potresti essere lasciato chiedendo se Roblox dà anche dei rimborsi? Continua a leggere per scoprire se è possibile ottenere un rimborso su Roblox.
La risposta breve è no. Roblox ha una rigorosa politica non rimborsabile che è chiaramente indicata nelle sue Condizioni d'uso. Tutti gli acquisti su Roblox sono definitivi. Tuttavia, ci sono due casi in cui Roblox emetterà un rimborso: se una carta è stata rubata o ci sono addebiti non autorizzati sulla carta.
Se noti addebiti non autorizzati sul tuo account o la tua carta è stata rubata, dovrai contattare Roblox. Il tuo account potrebbe essere chiuso poiché addebiti non autorizzati sono in contrasto con i termini di utilizzo di Roblox.
Dovrai contattare l'assistenza clienti per gli addebiti qui: https://www.roblox.com/support .
Ti verrà chiesto di compilare le informazioni di contatto.
Per "Su quale dispositivo hai problemi?" seleziona il dispositivo su cui giochi Roblox.
In "Tipo di categoria di aiuto" seleziona "Fatturazione e pagamenti".
Apparirà una nuova categoria che richiede ulteriori dettagli, selezionare "Acquista - Addebito non autorizzato".
Nella descrizione del problema assicurati di includere quanti più dettagli possibili. Il sito Web Roblox richiede di includere un elenco degli addebiti per importo e data, il nome di fatturazione sul conto, le ultime quattro cifre della carta utilizzata o l'indirizzo e-mail dell'account PayPal e il nome utente Roblox (se noto). Più dettagli riuscirai a fornire a Roblox, più velocemente il problema verrà risolto.
Seleziona "Invia".
Il dipartimento di fatturazione Roblox esaminerà il tuo reclamo e ti rimborserà. Roblox ti chiede di contattarli prima di contestare eventuali addebiti con il creditore o la banca della tua carta di credito. Roblox afferma "Una volta contestato un addebito, Roblox potrebbe non essere in grado di fornire un rimborso diretto o immediato a causa del processo di contestazione, motivo per cui ti chiediamo di contattarci prima di contestare un addebito."
Tuttavia, tieni presente che se la tua carta è stata compromessa, sei legalmente obbligato a comunicarlo immediatamente alla società o alla banca della tua carta di credito. Se rimandate gli avvisi alla vostra banca o alla società della carta di credito e compaiono addebiti aggiuntivi anche da altre società. La banca o la società emittente della carta di credito potrebbe non coprire le spese se è accertato che era a conoscenza della violazione della sicurezza e non le ha segnalate immediatamente. Inoltre, se la tua carta è stata compromessa, dovrai probabilmente sostituirla comunque. Quindi, ottenere un rimborso da Roblox o chiedere alla società della carta di credito di annullare gli addebiti, porta allo stesso obiettivo finale.
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