In poche parole:L’anello di sicurezza più debole nelle piattaforme di gioco come Roblox è spesso l’utente umano. Se il tuo account Roblox viene violato, è probabile che tu abbia inavvertitamente aiutato l'hacker ad accedere. Per riacquistare la privacy del tuo account, accedi al tuo account e modifica la password. Quindi, apri le impostazioni dell'account e seleziona "Informazioni sull'account" seguito da "Cambia password". Inserisci la tua password attuale e creane una nuova. Dopo aver modificato la password, abilita l'autenticazione a due fattori per una maggiore sicurezza. Se necessario, contatta l'assistenza clienti Roblox entro 30 giorni.
L’anello di sicurezza più debole nelle piattaforme di gioco e nelle applicazioni come Roblox è solitamente l’essere umano. Se qualcuno riesce ad accedere al tuo account Roblox e ad apportarvi modifiche, significa che potresti aver erroneamente aiutato l'hacker a passare. Potresti essere stato ingannato tramite phishing o qualsiasi altro metodo, ma puoi comunque riguadagnare la privacy del tuo account adottando le misure adeguate.
Continua a leggere per sapere cosa fare se il tuo account Roblox viene violato.
Non appena ti rendi conto che qualcun altro ha accesso al tuo account, cambia la tua password. Innanzitutto, apri un browser Google e digita il sito Web Roblox. Accedi al tuo account utilizzando la tua email, numero di telefono o nome utente, quindi inserisci la password e fai clic su "Accedi". Puoi anche utilizzare un codice e-mail monouso per accedere al tuo account.
Dopo aver effettuato correttamente l'accesso al tuo account, apri le impostazioni dell'account nell'angolo in alto a destra della dashboard.
Quando la pagina viene caricata, fai clic su "Informazioni sull'account". Questa sezione contiene il tuo nome utente, password e dati personali, inclusa la tua data di nascita.
La sezione delle informazioni sull'account ha un'icona accanto alla password che assomiglia a carta e penna. Quando lo punti con il mouse, indica "Cambia password". Fare clic per procedere al passaggio successivo.
Facendo clic sull'icona carta e penna si apre una nuova sezione con slot per l'inserimento delle password vecchie e nuove. Lo slot "Password corrente" richiede la tua password Roblox attuale e lo slot "Nuova password" è per la password che intendi utilizzare in futuro.
Dopo aver creato una nuova password, inseriscila nello slot “Conferma Password” per assicurarti che venga memorizzata dal tuo dispositivo. Assicurati che le password corrispondano per procedere al passaggio successivo. Se la tua password attuale è sbagliata, non puoi procedere, quindi controllala prima e conferma che sia corretta, quindi fai clic su "Aggiorna".
Dopo aver modificato la password, abilita l'autenticazione a due fattori. Ciò aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account, richiedendo una verifica secondaria tramite un'applicazione mobile o un'e-mail ogni volta che qualcuno accede. L'abilitazione 2FA garantisce che nessuno possa accedere al tuo account senza autorizzazione, anche se possiede la password. Per abilitare 2FA, apri le impostazioni dell'account e vai alla scheda "Sicurezza". L'abilitazione di questa funzione richiede un indirizzo email verificato.
Una volta che sei nella sezione sicurezza, devi attivare la prima funzione, "Recupera codici da un'app di autenticazione per confermare la tua identità". L'attivazione di questa funzione ti richiede di inserire la password del tuo account. Inserisci la nuova password che hai creato e fai clic su "Continua".
Se hai bisogno di assistenza dal team di assistenza clienti Roblox, devi contattarlo entro 30 giorni dalla compromissione. Raggiungi il supporto Roblox compilando un modulo di supporto, fornendo la tua data di nascita, compilando i tuoi dati e indicando il problema per cui hai bisogno di aiuto.
È un'esperienza angosciante vedere il tuo account violato, ma seguire i passaggi richiesti ti assicura di controllare la situazione e proteggere il tuo account da ulteriori danni. Tuttavia, Roblox non garantisce il recupero di oggetti virtuali e valuta persi. Abilita 2FA per mantenere il tuo account al sicuro anche quando la tua password o la tua email vengono rubate.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come ROBLOX al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se qualcuno ha violato il mio account ROBLOX?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.