Se hai noleggiato un DVD e l'hai portato a casa solo per scoprire che è stato danneggiato, Redbox ha diverse linee d'azione per recuperare i tuoi soldi, ottenere una sostituzione o entrambi. Continua a leggere per scoprire cosa fare.
Redbox è un ottimo servizio per coloro che vogliono vedere un DVD o videogiochi popolari ma non vogliono acquistarlo. (Anche se esiste la possibilità di acquistare anche prodotti). I chioschi di vendita Redbox si trovano in genere in fast-food, negozi di alimentari, farmacie, negozi al dettaglio e negozi di alimentari. Poiché si tratta di un sistema di chioschi che assomiglia a un distributore automatico, può essere confuso sapere come notificare Redbox se un DVD è danneggiato. Continua a leggere per le semplici istruzioni dettagliate su come raggiungere Redbox per avvisare di un DVD o un videogioco danneggiato.
Nella parte inferiore del menu a sinistra, seleziona "Contattaci".
Nella parte inferiore della pagina, seleziona "Chatta con noi".
Verrai reindirizzato a una nuova pagina in cui ti viene chiesto di compilare alcune informazioni.
In " Con cosa possiamo aiutarti?" utilizza il menu a discesa per selezionare "Risoluzione dei problemi", quindi seleziona "Disco".
Fornisci il tuo nome completo, l'indirizzo email, le ultime quattro cifre della tua carta di pagamento, il nome del titolo che hai noleggiato o acquistato e una breve descrizione di ciò di cui hai bisogno per ottenere aiuto.
Fai clic su "Connetti".
La chat dal vivo è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette. L'agente sarà in grado di guidarti attraverso i tuoi prossimi passi.
Se preferisci parlare con qualcuno al telefono, puoi chiamare il team del servizio clienti di Redbox. Il team è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Per parlare rapidamente con una persona dal vivo, premere sette non appena si compone il numero.
Puoi utilizzare i social media per ottenere una risposta da Redbox.
Vai su https://twitter.com/redbox?
Se non hai già effettuato l'accesso al tuo account Twitter, dovrai accedere. Seleziona "Accedi" nell'angolo in alto a destra. Accedi al tuo account con il tuo numero di telefono, e-mail o nome utente e la tua password.
Seleziona "Tweet" sul lato sinistro dello schermo.
Scrivi un tweet sul danneggiamento del tuo DVD e seleziona "Tweet". Nota che questo sarà un messaggio pubblico e tutti su Twitter saranno in grado di vedere il messaggio.
Se desideri inviare un messaggio privato a Redbox su Twitter, nella loro pagina del profilo, seleziona l'icona della posta sotto la descrizione del loro profilo. Scrivi il tuo messaggio e invialo.
Riceverai una notifica da Twitter quando l'azienda risponderà al tuo tweet pubblico o al tuo messaggio diretto.
Puoi contattare Redbox via e-mail per assistenza. Il team in genere impiega 24 ore per rispondere alle e-mail, in qualsiasi momento dell'anno.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Redbox al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come avvisare Redbox se un DVD è danneggiato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.