In caso di dubbio, chiama il servizio clienti Redbox. Tuttavia, hai anche la possibilità di saltare la chiamata e andare a un chiosco Redbox e ordinare una custodia sostitutiva e poi restituire il tuo film o gioco. Hai delle opzioni. Se non puoi sostituire la custodia persa o danneggiata, dovresti chiamare subito Redbox e fargli sapere cosa sta succedendo. Possono essere utili per offrire soluzioni alternative per la restituzione del noleggio o dei noleggi Redbox. Tuttavia, prima li contatti meglio è perché questo può aiutare a eliminare eventuali ritardi o addebiti che potresti incorrere durante questo periodo. Redbox offre soluzioni a questo problema attraverso l'utilizzo del chiosco acquistando una custodia sostitutiva al costo di un noleggio di una notte.
Alcuni clienti potrebbero riscontrare problemi con una custodia Redbox persa, mancante o danneggiata e si chiedono cosa fare. Fortunatamente, ci sono opzioni se non hai accesso alla custodia originale per il tuo noleggio Redbox. Ci sono alcuni semplici passaggi che puoi fare se ti trovi in questa posizione. La sostituzione di una custodia Redbox non deve richiedere molto tempo o essere costosa.
Chiama il servizio clienti
Il primo passo è chiamare il servizio clienti se non credi di poter recuperare il caso prima della scadenza del DVD o del gioco. Un rappresentante del servizio clienti ti guiderà attraverso le tue opzioni. Informarli il prima possibile può anche interrompere o eliminare eventuali penali per i ritardi. Inoltre, chiamare il servizio clienti consentirà a un rappresentante di prendere nota del problema con il tuo account. Tutti i DVD e i giochi hanno un codice a barre Redbox, ma è comunque necessaria una custodia per restituirli a Redbox. Fortunatamente, se non sei in grado di sostituire la custodia, chiamare il servizio clienti potrebbe fornire alcune soluzioni alternative.
Acquista una custodia sostitutiva su Redbox
I clienti che perdono o smarriscono la custodia Redbox hanno anche la possibilità di acquistare una custodia sostitutiva direttamente tramite Redbox. I clienti possono pagare il prezzo del noleggio di una notte per una custodia sostitutiva. Una volta ricevuta la custodia sostitutiva dal chiosco, possono inserire il DVD o il gioco nella custodia e restituire la Redbox noleggiata come al solito.
E se non puoi sostituire una custodia Redbox?
Se per qualche motivo non sei in grado di sostituire una custodia Redbox, dovresti chiamare immediatamente il servizio clienti. Ciò potrebbe ridurre le commissioni per il ritardo o altre sanzioni se lo fai abbastanza presto. Redbox potrebbe avere modi alternativi per restituire un DVD o un gioco se l'utilizzo del chiosco per sostituire la custodia è fuori discussione. Redbox potrebbe essere in grado di inviarti un'etichetta di reso gratuita o apportare altri tipi di aggiustamenti in base al tuo problema. Soprattutto, prima glielo fai sapere meglio. Possono offrire modi alternativi per risolvere il problema.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Redbox al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se ho perso il caso sul mio ordine Redbox?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.