Se hai un account Robinhood e scopri che il saldo è troppo basso, potresti essere vittima di un hacker. Il primo passo che devi compiere è controllare la cronologia delle tue transazioni per cercare prelievi sospetti o transazioni che hai appena dimenticato di aver effettuato. Se ritieni di essere stato violato, devi modificare la password e l'indirizzo e-mail. Dovresti anche segnalare l'incidente a Robinhood.
Se il tuo account Robinhood ha un saldo troppo basso, probabilmente sei un po' turbato. È comprensibile. Ci sono un paio di possibili ragioni per un saldo errato. Dovresti capire quale di questi è il vero motivo il prima possibile, poiché potrebbe essere necessario agire rapidamente per proteggere il tuo account.
Prima di fare qualsiasi altra cosa, controlla se ci sono prelievi o trasferimenti di cui ti sei dimenticato. Assicurati che non si tratti semplicemente di un deposito che ti aspettavi richiedesse più tempo del solito per essere liquidato. Inoltre, cerca i prelievi che non hai effettuato, il che potrebbe indicare che il tuo account è stato violato.
Se trovi prelievi che non hai effettuato tu, o se la tua password non funziona più e non riesci nemmeno ad accedere, molto probabilmente sei stato hackerato. Devi cambiare immediatamente la password del tuo account, cosa che dovrebbe essere possibile fare anche se non riesci ad accedere. Vai alla pagina di accesso di Robinhood e seleziona "Password dimenticata". L'azienda invierà un collegamento per reimpostare la password all'e-mail collegata al tuo account Robinhood.
L'hacker potrebbe aver ottenuto l'accesso alla tua email, quindi dovresti cambiare anche l'indirizzo email associato al tuo account Robinhood. Per farlo online, segui questi passaggi:
Per aggiornare la tua email con l'app, segui questi passaggi:
Probabilmente è una buona idea cambiare anche la password della tua vecchia email.
Dovresti anche segnalare il problema a un rappresentante di Robinhood. È necessario avviare il processo sul forum di assistenza di Robinhood , poiché non esistono altre opzioni di contatto per il servizio clienti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Robinhood al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio account Robinhood ha un saldo errato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.