In poche parole:Gli utenti Rockstar possono rimborsare gli acquisti digitali entro 14 giorni se non utilizzati per più di 2 ore. Il rimborso si applica ai clienti UE/Regno Unito/SEE. Acquisti fisici rimborsati
Gli utenti Rockstar possono rimborsare qualsiasi contenuto scaricabile o gioco digitale entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che non abbiano utilizzato più di due ore di gioco consecutive dopo l'acquisto. L'idoneità al rimborso si applica anche agli utenti che vivono nell'UE/Regno Unito/SEE. Tieni presente che la politica di rimborso riguarda solo i giochi acquistati su Rockstar Games Launcher o Rockstar Games Store. Se acquisti il gioco presso un altro rivenditore e desideri che venga rimborsato, l'unico modo per ottenere un rimborso è contattare il rivenditore. Leggi questa guida per saperne di più sui rimborsi presso il negozio Rockstar.
Gli acquirenti possono anche rimborsare giochi o articoli fisici acquistati dal Rockstar Games Store se l'articolo non viene ricevuto, è danneggiato o difettoso. Puoi ottenere un rimborso o cambiarlo con lo stesso articolo. Puoi richiedere un rimborso o uno scambio solo contattando il supporto di Rockstar Games. Continua a leggere; ti forniremo il loro indirizzo email in modo che tu possa contattare Rockstar in merito al rimborso.
Se hai acquistato giochi digitali dallo store e li hai riscattati tramite il Rockstar Games Launcher, puoi ottenere un rimborso entro 14 giorni, a condizione che il rivenditore lo consenta. Per questa transazione, tuttavia, non sono previsti rimborsi per valuta virtuale, beni fisici e beni virtuali.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sulla politica di rimborso di Rockstar, apri questo link:
https://store.rockstargames.com/en/refund-and-return-policy
Inoltre, tieni presente che Rockstar Games non fornisce rimborsi per oggetti di gioco o beni virtuali per Grand Theft Auto Online. Puoi richiedere un rimborso solo contattando il supporto Rockstar. Seguire i passaggi seguenti per contattare l'assistenza.
Utilizza questo collegamento: Seleziona un gioco: https://support.rockstargames.com/
In questo esempio sceglieremo Red Dead Redemption II.
Ti chiederanno di accedere al tuo account o di iscriverti a Rockstar Games. Se hai già effettuato l'accesso, segui le istruzioni su come inviare un ticket di supporto. Attendi che il team di supporto Rockstar ti risponda in merito al tuo problema di rimborso.
Nella pagina Supporto, Rockstar ti fornirà anche risorse utili. Controllali prima di contattare l'assistenza.
Puoi anche inviare loro un'e-mail all'indirizzo support@rockstargames.com per il tuo problema di rimborso.
Se vivi nell'UE/Regno Unito/SEE, non potrai rimborsare i servizi digitali che sono stati completati o eseguiti completamente e i beni che sono stati personalizzati. Inoltre, non è applicabile agli acquisti di contenuti digitali o giochi e hai riconosciuto che perderai il diritto di recesso. Xsolla è il commerciante e rivenditore autorizzato di Rockstar Games, pertanto Xsolla emetterà tutti i rimborsi acquistati dal Rockstar Games Launcher e dal Rockstar Games Store. Se hai ancora altri dubbi sui rimborsi o sugli scambi Rockstar, non esitare a contattare l'assistenza clienti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Rockstar Games al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso da Rockstar Games?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.