In poche parole:Perdere o danneggiare il tuo telefono SafeLink può essere frustrante, ma l'azienda offre una semplice procedura di sostituzione. Per ordinare una sostituzione, visitare il sito Web SafeLink e contattare l'assistenza clienti tramite
Se perdi o danneggi il tuo telefono SafeLink, ti sentirai frustrato e alcune delle tue attività potrebbero essere interrotte. Fortunatamente, SafeLink Wireless offre una procedura di sostituzione semplice e pratica per garantire la sostituzione il prima possibile. È un programma sostenuto dal governo per fornire telefoni cellulari e minuti gratuiti a soggetti qualificati a basso reddito. Per l'idoneità, devi essere un cliente SafeLink attivo e l'acquisto deve essere stato effettuato tramite il programma SafeLink. Ecco una procedura dettagliata per ordinare un telefono sostitutivo da SafeLink.
Per accedere a qualsiasi servizio della piattaforma è necessario prima visitare il sito web dell'azienda. Google SafeLink e fai clic sul primo collegamento nella pagina dei risultati per accedere alla home page dell'azienda.
Il modo migliore per ottenere la sostituzione del telefono è contattare l'assistenza clienti SafeLink. Scorri fino in fondo e fai clic su “Contattaci”.
Successivamente, la piattaforma fornisce informazioni di contatto per i rappresentanti dell'assistenza aziendale. SafeLink offre diversi modi per contattarli: puoi effettuare una telefonata, inviare un'e-mail o chattare con l'assistenza. Per procedere, fai clic su "Chatta con noi" sotto le informazioni di contatto.
Facendo clic sul pulsante "Chatta con noi" si apre una pagina di chat che puoi utilizzare per comunicare con il team di supporto tecnico in merito al tuo problema. La chat inizia con un messaggio di benvenuto automatico e ulteriori informazioni sulla chat. La scelta di chattare con un rappresentante dell'assistenza concede alla piattaforma SafeLink l'autorizzazione a rivedere i tuoi servizi per offrire il miglior valore. La piattaforma fornisce inoltre collegamenti alla sua politica sulla privacy e all'Informativa sulla privacy della California. Rispondi al messaggio di benvenuto digitando "Ho bisogno di una sostituzione del telefono".
Dopo aver indicato la tua necessità di sostituzione del telefono, riceverai una risposta che ti chiede di indicare il tuo nome. Digita il tuo nome completo e fai clic sul pulsante "Invia".
Dopo aver indicato il tuo nome, devi fornire il tuo indirizzo email. Digitalo e fai clic su "Invia" per procedere.
Successivamente, devi fornire il tuo numero di serie o numero di cellulare. Inserisci e invialo.
La chat fornisce quindi alcune opzioni sui problemi più comuni per i quali i clienti hanno bisogno di aiuto. Ciò ti dà anche l'opportunità di accedere al supporto tecnico e porre domande generali sui prodotti e servizi dell'azienda. Fare clic su "Aggiornamenti o problemi del telefono" per procedere.
Dopo i passaggi precedenti, la piattaforma ti connette a un agente di supporto dal vivo in azienda. L'agente chiede perché è necessaria la sostituzione del telefono. Procedi indicando se è smarrito o rotto.
Ancora una volta, dovrai fornire il tuo numero di telefono. Da lì, fornisci tutte le informazioni richieste dal rappresentante dell'assistenza per aiutarti a trovare un sostituto. Il rappresentante dell'assistenza valuterà la tua idoneità alla sostituzione del telefono e, se sei idoneo, riceverai la sostituzione in pochissimo tempo.
Se perdi il telefono, è essenziale tentare di ritrovarlo prima di prendere in considerazione una sostituzione. A volte finisci per smarrire il tuo telefono e puoi trovarlo chiamando il tuo numero utilizzando un altro telefono, utilizzando Google Android Manager o utilizzando "Trova il mio iPhone" o iCloud. Quando sostituisci il telefono, non puoi scegliere il modello sostitutivo. SafeLink fornisce i telefoni in base alla loro disponibilità.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come SafeLink Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un telefono SafeLink sostitutivo dopo aver perso o rotto il mio?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.