Se pensi che la bolletta della luce di Seattle sia troppo alta, puoi contestarla. Puoi avviare la controversia per telefono, per posta o di persona. Ci sono quattro fasi per il processo di risoluzione delle controversie, se si preme la questione. Nella maggior parte dei casi dovrebbe essere risolto entro 20 giorni lavorativi.
Se hai appena aperto la bolletta della luce della città di Seattle e ti sei sentito scioccato dall'importo che ti è stato addebitato, potresti voler contestare la bolletta con la città. Per sapere come farlo, continua a leggere.
Quando avvii una controversia sulla bolletta, Seattle Public Utilities conduce un processo di revisione in quattro fasi. Innanzitutto, la fattura viene esaminata dai membri dello staff. Quindi, se non sei soddisfatto del risultato, viene esaminato da un supervisore. Successivamente viene esaminato da un manager. Infine, viene esaminato da un consigliere-auditore.
Esistono diversi modi per avviare la controversia. Puoi inviare una lettera all'azienda chiedendo la revisione della tua bolletta scrivendo a:
Servizi pubblici di Seattle
Attenzione: Divisione Risposta al Cliente
Casella postale 34027
Seattle, WA98124-4027
Puoi anche recarti di persona alla Seattle Municipal Tower situata al 700 5th Avenue. Basta andare al Centro assistenza clienti nella hall e parlare con un rappresentante del servizio clienti.
Puoi anche parlare telefonicamente con un rappresentante del servizio clienti.
Indipendentemente da come avvii la restituzione, devi spiegare in dettaglio il motivo per cui stai contestando l'addebito e quale parte delle spese stai contestando. Devi anche spiegare cosa vuoi che Seattle Public Utilities faccia riguardo alla tua situazione. Eventuali spese non contestate dovranno essere pagate nel momento in cui si avvia la controversia.
Nella maggior parte dei casi, la controversia dovrebbe essere risolta entro 20 giorni lavorativi. Se le complicazioni minacciano di trascinare il processo più a lungo, Seattle Public Utilities ti invierà una notifica. Potrebbe anche contattarti per domande o istruzioni.
Per contattare un rappresentante del servizio clienti di Seattle Public Utilities, è possibile chiamare l'azienda . Non sono disponibili opzioni di contatto del servizio clienti online.
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