I clienti di Shoes.com che desiderano annullare un ordine devono contattare il servizio clienti il più rapidamente possibile. Gli ordini possono essere annullati solo durante la fase di elaborazione. I clienti possono contattarci chiamando il numero verde del servizio clienti o inviando un'e-mail all'assistenza clienti. I clienti che non sono in grado di annullare un ordine perché l'elaborazione è completa possono restituire il loro ordine dopo che è arrivato a casa loro.
Shoes.com consentirà ai clienti di annullare un ordine se cambiano idea. Come cliente Shoes.com, puoi annullare un ordine purché venga annullato mentre è ancora in fase di elaborazione. L'elaborazione può richiedere da 1 a 5 giorni. I clienti devono chiamare il servizio clienti al più presto per annullare l'ordine. Una volta che il tuo ordine su scarpe.com è stato spedito, non può essere annullato. Questa politica si applica ai clienti negli Stati Uniti e ai clienti che vivono al di fuori degli Stati Uniti.
I clienti che desiderano annullare un ordine possono contattare Shoes.com chiamando il numero verde o inviando un messaggio a service@shoes.com . La tempistica è estremamente importante perché, una volta spedito l'ordine, non è più possibile apportare modifiche. Il tempo di elaborazione varia e può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi. Finché la tua richiesta di annullamento dell'ordine verrà ricevuta durante questo periodo di tempo, Shoes.com annullerà l'ordine.
Se non scade il tempo necessario per annullare l'ordine, è sufficiente restituirlo una volta arrivato a casa tua. Riceverai un rimborso completo meno la commissione di rifornimento di $ 7,95. Shoes.com ti fornirà un'etichetta di spedizione prepagata che potrai utilizzare per restituire il tuo articolo senza pagare le spese di spedizione. Se hai difficoltà a stampare l'etichetta di spedizione, chiama o invia un'e-mail al servizio clienti per ricevere assistenza.
I clienti hanno 60 giorni dalla data di acquisto per effettuare un reso. Durante le festività natalizie, i clienti hanno 90 giorni per effettuare un reso. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale. Un'etichetta di spedizione prepagata non è disponibile per le località APO/FPO o al di fuori dei 50 stati degli Stati Uniti.
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