Se sei un rivenditore Shopify che desidera aggiungere il monitoraggio agli ordini che sono già stati spediti, segui questi passaggi per farlo correttamente ogni volta.
Shopify è una piattaforma di e-commerce che consente agli utenti di costruire negozi online. La società è stata fondata nel 2004 e ora supporta oltre 800.000 aziende in 175 paesi.
Come proprietario di un negozio, hai la possibilità di aggiungere il monitoraggio dei tuoi ordini. Ciò ti consentirà di tracciare l'ordine nel caso in cui il cliente dichiari che è scomparso o non lo ha mai ricevuto. Continua a leggere per scoprire tutti i modi in cui puoi monitorare un ordine con Shopify.
Nota che se hai acquistato un'etichetta di spedizione con Shopify Shipping, includerà automaticamente un numero di tracciamento. Questo numero è disponibile nei dettagli dell'ordine ed è condiviso con il cliente.
Se hai ricevuto informazioni di tracciamento da un corriere dopo aver evaso l'ordine, puoi andare nei dettagli dell'ordine e inserire i dettagli di tracciamento. Questo invierà quindi al cliente un'e-mail con le informazioni di tracciamento in modo che abbiano anche a portata di mano. Fare così:
Vai su www.shopify.com
Nell'angolo in alto a destra, seleziona "Accedi".
Inserisci l'indirizzo del tuo negozio e seleziona "Avanti".
Inserisci la tua password e accedi al tuo negozio.
Dal tuo account amministratore di Shopify, fai clic su "Ordini".
Seleziona l'ordine a cui desideri aggiungere le informazioni di tracciamento.
Nella sezione "Soddisfatto" , fai clic su "Aggiungi monitoraggio".
Seleziona "Modifica tracciamento" e inserisci le informazioni di tracciamento.
Se Shopify riconosce il formato del numero di tracciamento, può scegliere un corriere per il numero. Se non riconosce il numero o se viene scelto in modo errato, è sufficiente selezionare la società giusta dall'elenco a discesa "Trasportatore" .
Se non riesci a trovare il corriere che hai utilizzato, seleziona "Altro" e aggiungi il monitoraggio manualmente
L '"Invia email di notifica al cliente" viene automaticamente controllata. Se non desideri condividere le informazioni di tracciamento con il tuo cliente, deseleziona questa casella.
Fai clic su "Salva".
Se le istruzioni di cui sopra non hanno funzionato per te e hai ancora bisogno di assistenza per tracciare un ordine con Shopify, puoi contattare il team di assistenza clienti. Puoi chiamare il team di assistenza clienti di Shopify per ulteriore assistenza. Assicurati di avere a portata di mano i dettagli del tuo negozio per verificare la tua identità.
Se preferisci non parlare al team dell'assistenza clienti per telefono, puoi invece utilizzare la funzione di chat dal vivo . Ti verrà chiesto di verificare i dettagli del tuo negozio.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Shopify al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso tracciare un ordine con Shopify?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.