Potresti voler cancellare il tuo account con Sky per una vasta gamma di motivi. qual è la ragione per cui questi suggerimenti utili possono guidarti attraverso il processo.
Sky è una società britannica di telecomunicazioni e media e una delle più grandi al mondo. Forniscono servizi di televisione, conversazione e Internet a banda larga sia a privati che a imprese. La società ha sede a Londra ma ha operazioni in diversi altri paesi europei.
Potresti voler cancellare il tuo account con Sky per una vasta gamma di motivi. Potresti non voler più utilizzare i loro servizi, potrebbe essere come una risposta a un aumento dei prezzi che lo rende troppo costoso o potresti voler provare i servizi di un altro fornitore.
Politica di cancellazione del cielo
Indipendentemente dal servizio che si desidera annullare con Sky, è necessario comunicare alla società almeno 31 giorni prima dell'annullamento. Il periodo di 31 giorni è comunemente indicato come un periodo di "raffreddamento" in quanto ti dà il tempo di ripensare la tua decisione di annullamento.
Un'altra cosa cruciale da notare è che è necessario annullare l'addebito diretto o qualsiasi altro servizio di pagamento in corso stipulato con Sky poiché potrebbero essere ancora dovuti ulteriori pagamenti con la società. È necessario assicurarsi che tutte le fatture siano pagate prima di iniziare il processo di cancellazione dell'account.
Un periodo di contratto minimo si applica a qualsiasi servizio contratto da Sky che in genere è di 12 o 18 mesi. Se si annulla un contratto Sky prima della scadenza del periodo minimo di contratto, l'utente sarà responsabile per le spese di risoluzione anticipata. Sky ti farà sapere se sei responsabile e l'importo che sei tenuto a pagare. È possibile trovare le diverse politiche sulle commissioni di risoluzione anticipata sul sito Web Sky.
Puoi cancellare il tuo account Sky attraverso il loro sito Web usando la seguente procedura:
Nonostante il processo sopra descritto sia rapido ed efficiente, il modo migliore per cancellare il tuo account Sky è contattare il loro centro di assistenza clienti e cancellarlo direttamente. Puoi cancellare il tuo account Sky attraverso i seguenti modi:
Chiamata via telefono
La chiamata al contact center di Sky è il modo migliore per annullare il contratto Sky. Le chiamate ai contact center Sky sono gratuite per i clienti Sky Talk. Tuttavia, se non si dispone di un account Sky Talk, verranno applicati costi di chiamata.
Quando effettui la chiamata, sentirai innanzitutto le istruzioni vocali automatizzate. È fondamentale sapere che non è possibile cancellare il proprio account Sky utilizzando le istruzioni vocali. Dovrai quindi seguire una serie di istruzioni vocali sulla linea fino a quando non sarai collegato a un rappresentante del servizio clienti.
Quando alla fine sarai collegato a un operatore del servizio clienti, farà del suo meglio per convincerti a rimanere un cliente Sky che, secondo le testimonianze, può durare a lungo. Convincente ma cortesemente dire all'operatore che si desidera cancellare il proprio account.
Puoi trovare i numeri di telefono su GetHuman .
Annullamento tramite e-mail
Un'alternativa più lenta alla cancellazione del tuo account Sky è via e-mail. Un'e-mail tende ad essere lunga in quanto dovrai fornire le informazioni del tuo account in modo da cancellare il tuo account. È anche possibile ricevere una chiamata dal servizio clienti per confermare i dettagli. Pertanto, includere quante più informazioni sull'account nell'e-mail possibile per accelerare il processo.
Poiché la cancellazione tramite e-mail potrebbe richiedere del tempo, è necessario inviare l'e-mail all'inizio del periodo di preavviso. La data in cui si invia l'e-mail sarà l'inizio del periodo di preavviso.
È possibile trovare l'indirizzo e-mail dell'assistenza clienti su GetHuman .
Dopo la conferma della cancellazione dell'account Sky, i clienti Sky Q dovranno restituire le loro caselle Sky entro 90 giorni dalla fine del contratto. In caso contrario, verranno addebitate commissioni di non ritorno.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Sky al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso cancellare il mio account con Sky?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.