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Costituita nel 1967 e attualmente la più grande compagnia aerea low cost del mondo, Southwest Airlines gestisce circa 4.000 partenze al giorno durante l'alta stagione. Naturalmente, con un numero così elevato di passeggeri in entrata e in uscita dal terminal, aumenta la possibilità che i bagagli vadano persi. Questa guida ti mostrerà alcuni passaggi insieme ad alcuni suggerimenti per mantenere il rischio di perdere il bagaglio il più basso possibile.
Passaggio 1. Segnala il problema
Indipendentemente dal fatto che il bagaglio venga smarrito, danneggiato o addirittura ritardato, è necessario presentare un rapporto entro 4 ore dall'arrivo a destinazione e di persona presso l'ufficio di assistenza bagagli Southwest Airlines. Sarai in grado di trovarlo nell'area di ritiro bagagli o al banco biglietti. In caso di bagaglio danneggiato, Southwest non è responsabile per difetti del produttore, normale usura, danni da bagaglio imbottito o abitacolo.
Passaggio 2. Dopo aver effettuato la segnalazione
Riceverai una ricevuta del rapporto dopo aver parlato con uno degli agenti bagagli della Southwest Airlines. Da lì, riceverai anche aggiornamenti sullo stato del tuo bagaglio insieme al numero di contatto diretto nel caso in cui volessi verificare tu stesso lo stato dei tuoi bagagli. Attualmente, non è possibile verificare lo stato online. Solo chiamando Southwest qui .
Passaggio 3. Ricezione del bagaglio se trovato
La politica di Southwest è quella di semplificare questo processo e hanno la possibilità di restituire i bagagli una volta trovati, inclusa la consegna del bagaglio in un luogo di vostra scelta. Le opzioni sono in gran parte influenzate da ciò che ha causato la perdita o il ritardo del bagaglio e dal luogo di consegna.
Passaggio 4. Cosa succede se? L'impensabile e scomodo
Southwest farà tutto il possibile per individuare il bagaglio smarrito entro 5 giorni dalla presentazione del rapporto. Quando hai presentato il rapporto iniziale, un addetto ai bagagli avrebbe dovuto dirti i passaggi per presentare un reclamo effettivo nel caso in cui il tuo bagaglio non venga trovato. Visita il portale web per il ritiro bagagli https://app.nettracer.aero/pax/southwest/auth/login e usa il tuo numero di incidente per accedere ai moduli necessari per inviare un reclamo.
Alcuni consigli finali
Per ridurre la possibilità di smarrimento del bagaglio, i seguenti sono solo alcuni suggerimenti che potrebbero essere in grado di ridurre anche lo stress del volo.
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