Anche se Spectrum cerca di fornire servizi eccellenti, potrebbe non essere all'altezza delle tue aspettative. Puoi dare loro un feedback indipendentemente dal fatto che la tua esperienza sia positiva o negativa. Esistono molti modi per contattare Spectrum e fornire feedback. Scegli quello più adatto a te.
Spettro o Charter Spectrum è il nome commerciale per la comunicazione charter. Viene utilizzato per la commercializzazione di TV via cavo di consumo, servizi wireless, telefono e Internet offerti dalla società. È stato introdotto nel 2014 e da allora è diventato molto popolare. Spectrum si impegna a fornire prodotti avanzati per Internet veloce, TV affidabile e servizi telefonici avanzati.
Se desideri fornire feedback a Spectrum, contatta il loro team di supporto. Lo spettro ti consente di fornire feedback sia positivi che negativi.
Contattare il team di supporto
Se si dispone di un feedback positivo o negativo, contattare Spectrum sul telefono. Se hai problemi tecnici, possono aiutarti a risolverli. Spectrum ha molti numeri di telefono. Puoi utilizzarne uno qualsiasi per dare feedback e ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Un'altra opzione per dare un feedback è inviando una lettera al loro indirizzo. Questa è una buona opzione se stai dando feedback ma non hai bisogno di aiuto immediato. Nella tua lettera, includi tutti i dettagli della tua preoccupazione e il cambiamento che speri di vedere. Alcuni dei problemi più comuni che potresti incontrare includono; Canali premium, app TV, funzioni di sicurezza della famiglia, Internet Spectrum, funzioni di sicurezza della famiglia, chiamate internazionali e TV Spectrum che offre HD e DVR.
Charter ora offre offerte combo come Triple Play Select, Triple Play Gold e Triple Play Silver. Se devi fornire un feedback su una delle offerte, contatta il team di supporto. In caso di domande o dubbi, il team di supporto sarà lieto di risolverli.
Usa il sito online
Quando si parla con un rappresentante, potrebbero indirizzarti a chiedere ulteriore aiuto sul loro sito online. Gli agenti di supporto sono cortesi e disponibili. Se non possono darti l'aiuto di cui hai bisogno, potrebbero indirizzarti a porre la tua domanda sul loro sito online.
Utilizzo di Spectrum Virtual Assistant
Con il chatbot dell'assistente virtuale di Spectrum, puoi richiedere assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il chatbot può rispondere a domande sui tuoi servizi e account. L'assistente virtuale può aiutarti a scoprire se ci saranno interruzioni nella tua zona.
Se hai feedback sulla tua Internet
Se hai problemi con la velocità di Internet, non preoccuparti. Spectrum sta attualmente aumentando la velocità di Internet nei mercati interessati. Se la tua area è ancora interessata, riceverai presto una notifica sul cambio di servizio. La notifica può essere inviata tramite chiamata, posta, e-mail o fattura. Se non si è sicuri della causa del problema, è possibile verificare la velocità di Internet utilizzando lo Spectrum Speed Test.
Nello Spectrum Speed Test, la velocità di upload rappresenta la massima quantità di dati che il tuo dispositivo può inviare a Internet ogni secondo. Mbps sta per megabit al secondo. Rappresenta la velocità con cui è possibile eseguire lo streaming di film o caricare e scaricare file. La velocità di download è la quantità massima di dati che il tuo computer riceve da Internet al secondo.
Se hai bisogno di aiuto, il modo migliore per contattare il team di supporto di Spectrum è al telefono. Gli agenti di supporto sono amichevoli e rispettosi. Ti daranno l'aiuto di cui hai bisogno in fretta. Sfortunatamente, non c'è altro modo di parlare direttamente con un rappresentante.
Spectrum non offre supporto via e-mail o sui loro siti di social media.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Spectrum al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso fornire feedback sulla mia esperienza con Spectrum?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.