I passeggeri hanno diritto a ottenere un buono biglietto o un risarcimento se gli viene negato l'imbarco a causa di un problema di overbooking. Quando sei bloccato dal tuo volo Spirit Air, meriti di essere compensato per la frustrazione e l'inconveniente causati. Contattare l'addetto al gate Spirit Air o l'assistenza clienti per avviare il processo di ottenimento del risarcimento. I compensi vengono pagati entro 24 ore.
Cosa devo fare se sono stato urtato dal mio volo aereo Spirit?
L'overbooking è un problema crescente tra le compagnie aeree tra cui Spirit Air. È perfettamente legale per le compagnie aeree vendere i biglietti per un volo. Tuttavia, devono chiedere ai volontari di rinunciare ai loro posti prima di urtare involontariamente i passeggeri. Se vieni sbalzato dal tuo volo volontariamente o involontariamente puoi chiedere un risarcimento da Spirit Air. Fa parte dei tuoi diritti di passeggero.
I passeggeri spesso si chiedono come sia possibile acquistare un biglietto ed essere avvertiti in seguito quando si è pronti a salire a bordo che non ci sono abbastanza posti per accomodarsi sul volo.
Cosa è successo al posto?
Il problema a portata di mano è che la compagnia aerea ha ipervenduto i biglietti e al momento non è disponibile a bordo poiché tutti i passeggeri sono seduti. Questa situazione si chiama overbooking.
È logico che le compagnie aeree vendano in eccesso i biglietti per tenere conto della percentuale di passeggeri che normalmente non si presentano ai loro voli. Pertanto, vendere più biglietti ha molto senso riempire quei posti che altrimenti non sarebbero occupati. Tuttavia, non è una scusa per farti soffrire quando i calcoli vanno male.
Cosa devo fare se vengo espulso dal mio volo aereo Spirit?
La prima cosa che fa l'addetto al gate in caso di overbooking in volo è chiedere se ci sono volontari che desiderano prendere un altro volo. Gli agenti addolciranno il tuo affare offrendoti un buono di viaggio. Questo spesso parte da $ 200 e aumenta se i passeggeri non sono disposti a fare volontariato.
Se non hai fretta, puoi prendere il voucher di viaggio. Quello che dovresti sapere è che hai stipulato un contratto con la compagnia aerea quando hai acquistato il biglietto aereo. Il contratto di trasporto ha aspettative legali che meriti riguardo al tuo volo. Contatta l'assistenza clienti Spirit Air per conoscere il tuo contratto di trasporto o vai online al sito Web Spirit Air per ottenere tali informazioni.
In base al contratto, è richiesto un risarcimento. Se sei su un volo nazionale che arriva con una o due ore di ritardo, puoi ottenere il 200% della tariffa del biglietto di sola andata. Tuttavia, c'è un limite a $ 650. Nel caso in cui il volo arrivi in ritardo di più di due ore, puoi ottenere il 400% della tariffa di sola andata, ma il limite è fissato a $ 1300.
Di conseguenza, se sei su un volo internazionale verso altre destinazioni dagli Stati Uniti che arrivano con quattro ore di ritardo, hai diritto a quel volo.
Cosa devo fare se il mio volo aereo Spirit è in overbooking?
Se sei ancora seduto al cancello, puoi scegliere di prendere il voucher di viaggio. Tuttavia, tieni presente che la presa del voucher può impedirti di ottenere il risarcimento che ti è dovuto se ti viene negato l'imbarco.
La tua situazione si basa su quanto sia importante arrivare a destinazione per te e quanto desideri il voucher. Non ci sono abbastanza volontari in nessun caso di overbooking, il che significa che se bypassa il voucher, rimarrai comunque su quel volo
Se ti viene negato l'imbarco, vai a testa e presenta immediatamente una richiesta di risarcimento. Cerca l'aiuto di Spirit Air e inserisci il numero del tuo volo e il team di assistenza clienti lo prenderà da lì. In alternativa, puoi parlare con l'addetto al gate per iniziare l'elaborazione del risarcimento anche mentre aspetti il prossimo volo.
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