In poche parole:Se ritieni di avere diritto a un rimborso da Spotify, esistono passaggi che puoi eseguire per determinare la tua idoneità. Visita la pagina di supporto di Spotify sul tuo browser Internet e naviga
Esistono diversi motivi per cui potresti ritenere che dovresti ottenere un rimborso da Spotify. La buona notizia è che l'azienda offre istruzioni dettagliate e informazioni sul proprio sito Web su una serie di scenari di pagamento, ma se questi non rispondono completamente alle tue domande, l'assistenza clienti è solo a un messaggio di distanza. Parliamo di come scoprire se sei idoneo a ricevere un rimborso da Spotify tramite il tuo browser Internet.
browser Internet
Spiegazione del motivo per cui stai chiedendo un rimborso
La pagina corretta in alto indicherà "Supporto Spotify" con "Come possiamo aiutarti?" direttamente sotto di esso.
Sotto la barra di ricerca nella pagina di supporto di Spotify menzionata in precedenza, vedrai una casella viola con la scritta "Aiuto per i pagamenti". Fare clic su questa casella.
Nella pagina "Aiuto per i pagamenti", vedrai quattro opzioni di categoria: "Argomenti consigliati", "Gestisci pagamenti", "Metodi di pagamento" e "Aiuto per l'addebito". Fare clic su "Aiuto alla ricarica".
Nella sezione "Aiuto addebito", scorri verso il basso fino a raggiungere "Politica di rimborso". Fare clic su ">" a destra.
Consulta la pagina "Politica di rimborso". Spiega due casi in cui l'azienda non fornirà rimborsi e potrebbe essere necessario contattare un'altra azienda.
Se nessuna delle situazioni nella pagina "Politica di rimborso" ti riguarda, dovrai trovare quella che fa al caso tuo, che probabilmente si troverà nella pagina "Aiuto all'addebito". Torna alla pagina "Aiuto alla ricarica".
Nella sezione "Aiuto all'addebito" sono presenti diversi scenari relativi a problemi di pagamento. Scegli quello che si applica alla tua situazione particolare. Ad esempio, alcune opzioni sono "Annullato ma ancora addebitato", "Addebitato ma non utilizzare Spotify Premium", "Caricato troppo", "Addebitato due volte" e "Addebitato per una prova gratuita". Fai clic sull'opzione corretta che meglio si adatta alle tue circostanze.
Controlla la pagina relativa alla tua situazione in modo da poter vedere se fornisce informazioni su come richiedere un rimborso se sei idoneo. Segui le istruzioni esplicite presenti nella pagina per effettuare la tua richiesta.
Se le informazioni sulla pagina relative alla tua situazione non ti sono state d'aiuto, potresti contattare direttamente il supporto Spotify. Ritorna alla pagina "Aiuto alla ricarica".
Nella pagina "Aiuto per la ricarica", scorri verso il basso fino a raggiungere "Contattaci". Clicca sul link.
Nella pagina "Contattaci", esistono diversi modi per contattare direttamente il supporto Spotify. Scegli il tuo metodo preferito.
Una volta scelto il metodo di contatto, continua finché non invii un messaggio a un rappresentante Spotify che potrà farti sapere se sei idoneo per un rimborso e come procedere per ottenerlo.
Se ritieni di meritare un rimborso da Spotify, è necessaria un'azione rapida. Prima contatti l'azienda per ricevere assistenza, più velocemente scoprirai se sei idoneo. A seconda delle circostanze, potresti avere solo un certo periodo di tempo per presentare la tua richiesta.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Spotify al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Posso ottenere indietro i miei soldi da Spotify?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.