Sia che tu abbia aperto un nuovo account di carta di credito, sia che tu debba aggiornare il tuo account Spotify con nuove informazioni sull'account, vuoi che il processo proceda senza intoppi. Quando riscontri problemi durante l'aggiornamento delle informazioni di pagamento con carta di credito Spotify, ci sono alcuni passaggi che puoi intraprendere per risolvere il problema. Puoi tentare di accedere al tuo account tramite diversi tipi di connessione Internet oppure puoi contattare l'assistenza clienti per assistenza.
Con oltre 400 milioni di utenti mensili, Spotify, di proprietà svedese, è leader del settore nei servizi di streaming musicale. Se sei un utente Spotify, vuoi mantenere il tuo account in regola in modo da non avere interruzioni nella tua esperienza di ascolto. Se hai bisogno di aggiornare le informazioni di pagamento e ti imbatti in un problema, cosa succede dopo? Cosa fai se non riesci a modificare i dati della tua carta di credito per il pagamento su Spotify? Puoi ottenere assistenza dall'assistenza clienti di Spotify qui e ci sono alcune cose che puoi provare a risolvere il problema da solo.
Quando devi aggiornare le informazioni di pagamento su Spotify, puoi seguire questi passaggi:
Le tue nuove informazioni di pagamento verranno utilizzate nel prossimo ciclo di fatturazione, ma cosa fai se i passaggi precedenti non funzionano?
Molti utenti hanno segnalato difficoltà nell'aggiornare i dati della propria carta di credito per i pagamenti in Spotify. Quando ciò si verifica, puoi ottenere assistenza contattando il supporto utente di Spotify. Puoi anche provare le seguenti soluzioni alternative per aggiornare il tuo metodo di pagamento:
Quando continui a ricevere un messaggio di errore su Spotify che indica che si è verificato un problema con la tua carta di credito, puoi provare ad aggiornare le informazioni di pagamento per pagare tramite PayPal. Potrai comunque utilizzare la nuova carta di credito; tuttavia, il pagamento verrà elaborato tramite PayPal anziché direttamente dalla carta.
Puoi anche contattare l'assistenza clienti Spotify qui e un rappresentante ti assisterà nel tentativo di risolvere il problema in questione.
Puoi anche provare ad accedere al tuo account Spotify in una finestra di navigazione in incognito o privata e vedere se accetterà i dati della carta di credito che stai inserendo.
Se stai tentando di accedere tramite un hotspot o un altro metodo, puoi provare a modificare la connessione Internet e vedere se questo risolverà il problema. L'utilizzo del Wi-Fi o di un cavo Ethernet può aiutarti ad aggiornare le tue informazioni senza un messaggio di errore.
Puoi anche contattare il supporto della community di Spotify per ricevere assistenza nella risoluzione del problema di pagamento. Gli utenti che hanno riscontrato difficoltà simili potranno spiegarti come hanno aggiornato le loro informazioni e continuato a utilizzare Spotify.
Quando tutto il resto fallisce, hai la possibilità di lasciare scadere il tuo attuale account Spotify e aprire un nuovo account con i dati della carta di credito aggiornati. Questa opzione è l'ultima risorsa per continuare a goderti i tuoi brani preferiti assicurandoti allo stesso tempo che il pagamento del tuo account Spotify sia aggiornato.
L'aggiornamento delle informazioni di pagamento della carta di credito Spotify a volte può portare a un intoppo nel processo. In caso di difficoltà nell'aggiornamento delle informazioni, contatta l'assistenza clienti Spotify qui per informazioni e assistenza.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Spotify al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se non riesco a modificare i dati della carta di credito di pagamento su Spotify?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.