Starwood e Marriott ora sono un'unica azienda. Per visualizzare la politica di cancellazione, accedi alla tua e-mail e cerca l'e-mail di conferma da parte di Starwood. La politica di cancellazione, insieme alle spese incluse, è delineata nell'e-mail. Per annullare una prenotazione, accedi prima, vai su I miei viaggi, trova la prenotazione e fai clic su Annulla.
Starwood Hotels & Resorts Worldwide e Marriott International si sono fuse nel 2016. Per verificare la politica di cancellazione dell'hotel, accedi al tuo account e-mail e cerca l'e-mail di conferma di Starwood. La politica di cancellazione, comprese le spese, è illustrata nell'e-mail.
I clienti possono cancellare la prenotazione di un hotel Starwood o Marriott tramite il sito web o l'app. Di seguito sono riportati i passaggi per cancellare una prenotazione:
Sul sito
1. Visita il sito ufficiale e vai su I miei viaggi. Se sei membro Marriott Bonvoy, accedi prima al tuo account e vai a I miei viaggi.
2. Trova la tua prenotazione o cerca una prenotazione.
3. Tocca Visualizza o Modifica e poi Modifica stanza.
4. Fare clic su Annulla e confermare l'annullamento facendo clic su Sì.
5. Attendi il numero di cancellazione.
App
Se non sei membro, procedi nel seguente modo:
1. Apri l'app e tocca Viaggi.
2. Passare a Cerca.
3. Digita le informazioni sulla prenotazione e premi Continua.
4. Scorri fino a Dettagli prenotazione e premi Annulla prenotazione.
5. Tocca Sì.
6. Attendi il numero di cancellazione nella schermata successiva.
Se sei un socio Marriott Bonvoy con un telefono iOS, procedi nel seguente modo:
1. Accedi al tuo account e tocca Viaggi nella parte inferiore dello schermo.
2. Seleziona la prenotazione che desideri annullare.
3. Tocca Annulla prenotazione e conferma la cancellazione facendo clic su Sì.
4. Vedrai il numero di cancellazione nella schermata successiva.
Se sei un utente Android e un membro Marriott Bonvoy, procedi nel seguente modo:
1. Accedi al tuo account Marriott Bonvoy e tocca Viaggi.
2. Seleziona la prenotazione che desideri annullare.
3. Scorri verso il basso per arrivare ai Dettagli della prenotazione.
3. Tocca Annulla prenotazione. Una finestra pop-up ti chiederà se desideri cancellare la prenotazione.
4. Tocca continua e attendi il numero di conferma che verrà fornito nella pagina successiva.
Prima di cancellare una prenotazione, assicurati di essere pienamente consapevole delle tariffe incluse, se presenti. In caso di domande sulla politica di cancellazione di Starwood, contattare l'Assistenza clienti .
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