Cosa devo fare se ho una carta difettosa su Steam?

Come qualsiasi altro gratta e vinci, le carte Steam possono essere danneggiate e illeggibili. Quando ciò accade, avrai bisogno dell'aiuto immediato di Steam per ripristinare il tuo gioco.

Ecco alcuni semplici passaggi da seguire quando hai una carta difettosa su Steam.

Quando la Steam Card è danneggiata da graffi in eccesso

Quando il codice è danneggiato e non è possibile riconoscere la maggior parte dei numeri presenti sulla scheda, è necessario contattare l'assistenza Steam . Segui i seguenti passi:

• Scansiona o scatta una foto del lato anteriore e posteriore della tua scheda Steam

• Allega la foto o la carta a vapore digitalizzata al ticket di supporto

• Attendi che il supporto di Steam ti risponda

La tua foto acquisita dovrebbe apparire come quella mostrata sul supporto Steam .

Tieni presente che la foto della ricevuta che invii all'assistenza Steam non deve essere modificata o contrassegnata in alcun modo. Così facendo, avrai reso la carta inutile.

Ancora una volta, se i codici Steam danneggiati sono stampati direttamente sulla ricevuta, l'assistenza Steam non li riscatterà per te. Invece, dovresti restituire la ricevuta al negozio e ottenere aiuto da lì. L'operatore del negozio dovrebbe essere in grado di darti nuovi codici da riscattare su Steam.

Per le carte acquistate da Paypal

Quando il codice del tuo portafoglio Steam di PayPal è difettoso, devi contattare l'assistenza PayPal. PayPal o WebMoney ti indicheranno come riscattare la tua carta difettosa. Questo è lo stesso caso quando si utilizzano carte prepagate emesse da WebMoney o PayPal.

Quando si continua a ricevere un errore di codice non valido

Nei casi in cui si continua a ricevere un errore di codice non valido, il problema potrebbe essere:

• Stai inserendo lettere o numeri errati

• Stai saltando alcuni numeri sui codici

• Il codice che stai utilizzando è già stato utilizzato

• Hai il codice sbagliato

Nella maggior parte dei casi, errori di codice non validi sono dovuti alla confusione di determinate lettere e numeri da parte degli utenti. Se continui a ricevere un messaggio di codice non valido, prova uno dei seguenti suggerimenti:

• Per il numero 0, prova a inserire la lettera O, Q o D e verifica se il codice passa

• Per il numero 1, prova a inserire la lettera I al suo posto

• Prova a scambiare la lettera B con il numero 8

• Scambia la lettera G con il numero 6

• Controlla altre istanze di numeri e lettere che potrebbero essere confuse

• Reinserisci il codice assicurandoti di non saltare numeri o lettere

Carte difettose dai rivenditori in negozio

Poiché i codici e le carte digitali non possono essere viziati, la maggior parte dei danni è testimoniata dalle carte dei rivenditori nei negozi. Se il codice è danneggiato o illeggibile, riportare la scheda o il CD al rivenditore e chiedere loro un nuovo codice.

Se non avessi utilizzato il codice, la maggior parte dei negozi ti invierebbe una carta sostitutiva con un nuovo codice e alcuni ti aiuteranno a capire il codice danneggiato. Se solo uno dei numeri o delle lettere è stato danneggiato, il rivenditore ti aiuterà a determinare il numero / lettera mancante.

Ottieni assistenza dalle discussioni di Steam

Puoi anche ottenere aiuto dalla community di Steam. Tuttavia, la community non può essere d'aiuto se si gratta il codice oltre il riconoscimento di numeri / lettere, ma può aiutarti quando il codice non viene eseguito. Alcuni problemi sono già stati affrontati nella comunità. Se non riesci a ottenere assistenza per i problemi già affrontati, pubblica la tua domanda tramite:

• Visitando Steam Community

• Cerca discussioni nella barra di ricerca

• Se non si ottiene assistenza, selezionare Guida e suggerimenti nell'elenco delle discussioni

• Seleziona Inizia una nuova discussione e pubblica la tua domanda

• Altri utenti di Steam ti aiuteranno con i tuoi problemi di codice difettoso

Tuttavia, non condividere il codice con i membri, ma condividi i tuoi problemi.