Se non sei soddisfatto di un articolo che hai ricevuto da Stitchfix, puoi facilmente cambiarlo con una taglia, un colore o uno stile diversi. Accedi al tuo account. E ricorda, puoi cambiare un articolo solo se è in condizioni nuove e ha la confezione originale. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, richiedi il rimborso.
Sappiamo tutti quanto sia difficile acquistare vestiti. O non sai cosa comprare oppure ottieni qualcosa che non ti piace. E se esistesse un’azienda in grado di eliminare il fastidio dall’acquisto di vestiti? Stitchfix è un servizio di abbonamento di abbigliamento che ti invia cinque capi di abbigliamento ogni mese. Puoi provarli a casa e pagare solo quello che conservi. Se qualcosa non ti piace, puoi restituirlo gratuitamente. Inoltre, gli stilisti selezionano manualmente ogni articolo in base alle tue preferenze. Se sei interessato a scambiare un articolo che hai ricevuto da Stitchfix, il processo è semplice.
Dopo aver visitato il sito web di Stitchfix, accedi al tuo account e segui queste istruzioni:
Una volta effettuato l'accesso, vedrai un elenco di tutti gli articoli che hai ricevuto nella spedizione più recente. Trova l'articolo che desideri scambiare e fai clic su di esso.
Ci sarà un pulsante che dice "Scambia articolo". Fai clic su quel pulsante e ti porterà a una pagina in cui puoi selezionare la nuova dimensione o colore che desideri. Puoi anche lasciare una nota per il tuo stilista in questa pagina.
Una volta effettuate le selezioni, fai clic su "Invia". Il tuo scambio verrà elaborato.
Riceverai una notifica via email quando il tuo cambio sarà stato elaborato e spedito al tuo nuovo articolo. L'e-mail includerà anche le istruzioni su come restituire l'articolo originale se scegli di farlo.
Se non puoi cambiare il tuo articolo sul sito web o hai domande sulla procedura, puoi sempre chiamare il servizio clienti . Il numero è disponibile sul sito web di Stitchfix. Quando chiami il servizio clienti per cambiare un articolo, ti chiederanno il numero dell'ordine e l'articolo che desideri cambiare. Ti chiederanno anche la tua nuova taglia o preferenza di colore. Una volta che avranno tutte queste informazioni, saranno in grado di elaborare il tuo cambio e spedire il tuo nuovo articolo.
Ci sono alcune circostanze in cui potresti non essere in grado di cambiare un articolo. Se l'articolo è danneggiato o difettoso, dovrai restituirlo per ottenere un rimborso invece di cambiarlo. Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, puoi anche restituirlo per un rimborso o cambiarlo con l'articolo corretto. Infine, se hai ricevuto un articolo promozionale, non può essere scambiato con un altro articolo. Ma a parte questo, dovresti essere in grado di scambiare qualsiasi articolo che ricevi da Stitchfix.
Se non hai la confezione originale, puoi comunque cambiare il tuo articolo. Assicurati solo di includere una nota che spieghi cosa è successo alla confezione con il tuo reso. Il team del servizio clienti può elaborare il tuo scambio purché disponga di tutte le altre informazioni richieste. Se hai altre domande, puoi sempre chiamare l'assistenza clienti .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Stitchfix.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a scambiare il mio articolo con Stitchfix?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.