Se hai acquistato di recente biglietti con StubHub e devi rimborsare l'addebito, segui i passaggi indicati qui per le approvazioni rapide.
StubHub è una piattaforma online che consente ai clienti di rivendere e acquistare biglietti per eventi. I clienti possono acquistare i biglietti per concerti, eventi sportivi ed eventi artistici e teatrali.
La politica ufficiale di restituzione di StubHub stabilisce che se non ricevi i biglietti in tempo per il tuo evento, tenteranno di riemettere alcuni biglietti sostitutivi. Se i biglietti sostitutivi non sono disponibili, hai diritto a un rimborso.
Se hai ricevuto biglietti errati, è tua responsabilità informare StubHub in modo tempestivo. StubHub ti richiederà di inviare i biglietti errati e sarà a loro discrezione se ti emettono un rimborso completo o ti offrono credito StubHub per eventi futuri.
StubHub offrirà rimborsi per eventi annullati ma non eventi posticipati. Tuttavia, StubHub non è responsabile per cambi parziali di esibizioni, line-up, orari o locali.
Se hai recentemente effettuato un acquisto con StubHub e ritieni di avere diritto a un rimborso, procedi nel seguente modo.
Prova a digitare il tuo scenario nell'help desk di StubHub per vedere se altri si sono trovati in una situazione simile e se avevano diritto a un rimborso. Tuttavia, anche se il Forum di assistenza dice che non sei idoneo, ti consigliamo di provare comunque a vedere cosa dice un rappresentante del servizio clienti.
Per tutte le richieste di reso, dovrai contattare il team di assistenza clienti di StubHub. Puoi chiamare il team e fornire il tuo ragionamento per la tua richiesta di rimborso. Assicurati di porre domande di chiarimento, ad esempio se hai diritto a un rimborso completo o parziale, se otterrai credito o un rimborso completo sul metodo di pagamento originale e quanto tempo impiegherà il rimborso. Assicurati di chiedere all'agente del servizio clienti di inviarti un'email di conferma dell'approvazione del rimborso. Mantieni in linea l'agente del servizio clienti fino a quando non avrai ricevuto e verificato l'e-mail.
Fai clic su "Chat".
Apparirà una nuova finestra che richiede nome, indirizzo e-mail, codice postale e numero d'ordine (non richiesto). Nella sezione "Categoria", scegli "Ho bisogno di aiuto con i biglietti che ho acquistato". Nella casella di testo "Come possiamo aiutarti" , includi quanti più dettagli possibili sulla tua situazione.
Fai clic su "Invia".
Chatta con il rappresentante fino a quando non è stato emesso un rimborso.
Assicurati di porre domande di chiarimento come:
Se hai diritto a un rimborso completo o parziale
Se otterrai credito o un rimborso completo sul metodo di pagamento originale
Quanto tempo impiegherà il rimborso.
Assicurati di chiedere all'agente del servizio clienti di inviarti un'email di conferma dell'approvazione del rimborso. Mantieni l'agente del servizio clienti in chat fino a quando non hai ricevuto e verificato l'e-mail.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come StubHub al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere da StubHub il rimborso di un addebito?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.