Cosa devo fare se perdo il mio ordine StubHub?

Se hai effettuato un ordine su Stubhub, verifica che sia stato eseguito. Se il tuo ordine non è stato completato, non riceverai i tuoi articoli. Se non sei sicuro che il tuo ordine sia andato a buon fine, controlla la conferma dell'ordine nella tua e-mail.

Potresti non riuscire a trovarlo se hai più di un account Stubhub. In tal caso, vai all'opzione "I miei biglietti" e quindi "Ordini" per ciascun account. Dovresti anche verificare se hai acquistato i biglietti come ospite.

Monitoraggio dell'ordine Stubhub

Se non hai ricevuto il tuo ordine su Stubhub, puoi seguirlo. Non potrai seguire il tuo ordine fino a quando non sarà stato confermato. Potrebbe essere necessario attendere fino a un'ora. Per verificare lo stato della consegna dell'ordine, seleziona l'opzione "Il mio account", quindi "Acquisti". Il tuo stato può essere mostrato come;

1. Acquisti

Questo stato indica che il tuo ordine è già stato confermato e è in attesa di essere consegnato. Se vedi questo stato, il tuo ordine verrà presto consegnato al tuo indirizzo. La data sulla tua inserzione indica quando riceverai il tuo ordine. Controlla le informazioni di tracciabilità della spedizione tramite "Visualizza dettagli" per verificare l'avanzamento della consegna.

Se hai richiesto un indirizzo locale, il venditore non sarà in grado di inviare i tuoi biglietti fino a quando non avrai elencato un indirizzo nella città dell'evento.

2. In transito

Questo stato indica che il tuo biglietto è stato spedito al tuo indirizzo. Puoi utilizzare le informazioni di tracciamento della spedizione per scoprire dove si trovano i tuoi biglietti.

3. Pick-up

In base a questo stato, il tuo ordine è pronto per il ritiro. Un rappresentante ti contatterà e discuterà della tua consegna.

4. Pickup LMS

Passare all'opzione "Account personale" e quindi "Acquisti per i dettagli di prelievo LMS". Dovresti trovare il tuo biglietto alla data e all'ora nell'elenco.

5. Consegnato

Secondo questo ordine, il tuo ordine è già stato consegnato.

Come verrà consegnato il tuo biglietto?

Stubhub ti mostra come verranno consegnati i tuoi biglietti e quando li riceverai. Se i tuoi biglietti sono;

1. Trasferimento mobile

Riceverai un'email con le istruzioni che potrebbero aiutarti a ottenere il tuo biglietto. In caso di problemi di accesso al biglietto mobile, è possibile richiedere assistenza al team di assistenza clienti.

2. Biglietto mobile

Nell'app StubHub è possibile visualizzare i biglietti e scansionarli a un evento

3. Sedili flash (AXS)

Riceverai un'email con le istruzioni per ottenere i biglietti. È possibile utilizzare l'indirizzo e-mail associato a Stubhub per configurare un account Flash Seat.

4. Download immediato

Con questa opzione, il tuo biglietto sarà pronto in pochi minuti. In rari casi, potrebbe richiedere fino a un'ora. Fai clic sull'opzione "Ottieni biglietti" per visualizzarli.

5. UPS

Se scegli questa opzione, il tuo ordine verrà consegnato all'indirizzo che hai scelto. Quando è in transito, riceverai una notifica via e-mail. Puoi monitorare la tua spedizione utilizzando il tuo numero di tracciamento.

6. Pick-up

Con questa opzione, puoi ritirare il tuo biglietto il giorno dell'evento. Fai clic sull'opzione "Visualizza i dettagli del ritiro" nelle informazioni sull'ordine.

Se non ricevi lo Stubhub come previsto, puoi chiedere supporto al loro team di supporto. Il modo migliore per contattare Stubhub è al telefono. Verrai collegato con un rappresentante dell'assistenza che ti aiuterà a identificare lo stato di avanzamento del tuo ordine. Se non hai bisogno di parlare direttamente con un agente, puoi richiedere assistenza tramite la loro e-mail o l'help desk.