La richiesta di un rimborso da Supercell è una procedura semplice. Tuttavia, non è possibile ottenere un rimborso per gli acquisti in-game. Supercell ti consente di richiedere un rimborso per gli acquisti effettuati su iOS, Android o Play Store. In caso di problemi, è possibile richiedere assistenza tramite e-mail, Twitter o Facebook
Puoi richiedere un rimborso a Supercell in pochi semplici passaggi. Anche se puoi ottenere un rimborso per i tuoi acquisti Supercell, gli acquisti in-game non sono rimborsabili. È possibile richiedere un rimborso su un dispositivo Android, Play Store o dispositivo iOS.
Rimborsi per acquisti di dispositivi Android
Se hai effettuato un acquisto dal tuo dispositivo Android, contatta Supercell e richiedi un rimborso. Per richiedere un rimborso, puoi contattare Supercell direttamente sul telefono o via e-mail. In alternativa, è possibile utilizzare l'opzione delle impostazioni per contattare la Guida e il supporto di Supercell. Invia loro un messaggio con i dettagli del tuo problema e il nome del gioco in cui hai effettuato l'acquisto.
Rimborsi per acquisti iOS
Potresti ricevere un rimborso per un acquisto effettuato su un dispositivo Apple. Tuttavia, devi contattare il supporto di iTunes Store anziché Supercell. Su Apple Store, fai clic sull'opzione "Contatta l'assistenza del negozio iTunes", "Acquisti", "Fatturazione e rimborso", quindi sull'opzione adatta a te.
Rimborsi per gli acquisti sul Play Store
Se hai effettuato l'acquisto sul Play Store, segui questi passaggi per richiedere un rimborso;
1. Sul Play Store, vai a "Cronologia acquisti"
2. Fai clic sui punti nel tuo IAP e segnala il problema
3. Apri l'opzione "Non desidero più questo acquisto"
4. Indica il motivo e invia la richiesta di rimborso
La politica di rimborso di Supercell
Secondo le politiche di Supercell, puoi sempre richiedere un rimborso a condizione che tu sia idoneo. Non puoi beneficiare di un rimborso se la tua richiesta non è in linea con le politiche di Supercell. Di seguito sono riportate alcune delle cose più importanti da tenere a mente quando si richiede un rimborso Supercell.
1. Quando restituisci un articolo, questo deve essere nella sua confezione originale
2. Se l'articolo che restituisci non è in buone condizioni, potrebbe essere rispedito a te
3. Non puoi restituire articoli di abbigliamento dopo che sono stati indossati
4. Dopo aver restituito un articolo a Supercell, è possibile ricevere un rimborso solo dopo che l'oggetto è stato ispezionato
5. Supercell potrebbe non soddisfare la richiesta di rimborso
6. Il rimborso verrà inviato tramite il metodo di pagamento originale
7. Il costo della spedizione dei tuoi articoli su Supercell ricade su di te
Se effettui un acquisto in-game, lo otterrai immediatamente. Se non ricevi il tuo acquisto, attendi 48 ore prima di contattare il team di supporto per assistenza con il problema. In alcuni casi, la transazione potrebbe richiedere più tempo del previsto. Potresti avere diritto a un rimborso se non trovi un acquisto dopo 48 ore.
Contattare il team di supporto
Il modo migliore per contattare Supercell per un rimborso o altri problemi è via e-mail. È un'opzione veloce e hai la possibilità di informarti su qualsiasi altro problema. Anche se non riesci a parlare direttamente con un agente del servizio clienti, il supporto e-mail è un'ottima opzione poiché puoi al dettaglio i dettagli della tua interazione con gli agenti dell'assistenza clienti per molto tempo.
In alternativa, puoi richiedere assistenza tramite Twitter o Facebook di Supercell. Hai la possibilità di chiedere aiuto in pubblico o in privato a seconda delle tue esigenze. Dal momento che sono piattaforme pubbliche, è probabile che tu riceva aiuto velocemente.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Supercell al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso richiedere un rimborso a Supercell?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.