Ticketmaster ha una politica di non rimborso relativamente rigida. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni. Se desideri un rimborso da Ticketmaster, segui questi suggerimenti utili per assistenza.
Ticketmaster è un fornitore di biglietti per concerti, eventi e giochi sportivi. I clienti possono acquistare i biglietti online, per telefono o di persona. La società americana è stata fondata nel 1976 e ora opera su scala internazionale.
Ticketmaster ha una politica di non rimborso relativamente rigida. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni. Puoi chiedere un rimborso se i tuoi eventi vengono riprogrammati, rinviati o cancellati. (I giochi US Open e MLB sono eccezioni a questa regola.) Inoltre, se hai acquistato un'assicurazione biglietti durante il checkout e non puoi partecipare per uno dei motivi coperti dalla polizza assicurativa, sarai in grado di ottenere un rimborso per il 100% del prezzo del biglietto.
Se il tuo evento viene posticipato o riprogrammato, Ticketmaster ti avviserà delle modifiche, via telefono o e-mail. I tuoi biglietti saranno automaticamente idonei per la nuova data e ora. Se non puoi effettuare la nuova data o ora e i rimborsi sono stati approvati dall'artista o dall'artista, il tuo account online Ticketmaster avrà un'opzione di rimborso. Segui i passaggi seguenti per vedere se puoi richiedere un rimborso online per il tuo evento.
Nell'angolo in alto a destra seleziona "Accedi".
Puoi accedere al tuo account con il tuo indirizzo e-mail e password.
Una volta effettuato l'accesso, seleziona l'icona della persona nell'angolo in alto a destra e fai clic su "Il mio account".
Sul lato sinistro dello schermo, seleziona "I miei biglietti".
Scegli l'evento per il quale desideri ottenere un rimborso e fai clic su di esso selezionando "Vedi dettagli".
Seleziona "Rimborso".
Scegli i biglietti che desideri rimborsati.
Rivedi i dettagli e conferma l'invio.
Riceverai un'email di conferma che la tua richiesta è stata inviata con successo. I rimborsi dei biglietti devono pervenire entro 7-10 giorni lavorativi.
Tieni presente che se non visualizzi l'opzione di rimborso sul tuo evento online, potresti non avere diritto a un rimborso per quel particolare evento. Tuttavia, puoi provare a contattare il team di assistenza clienti Ticketmaster per confermare.
Quando un evento viene annullato, Ticketmaster emette automaticamente un rimborso per tutti i biglietti. Non è necessaria alcuna azione da parte dei clienti.
Riceverai una notifica via e-mail o telefono che il tuo evento è stato cancellato.
Il rimborso verrà elaborato e depositato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Si noti che eventuali commissioni UPS non sono rimborsate.
Il rimborso richiederà circa 7-10 giorni lavorativi dopo che sei stato informato che l'evento è stato cancellato.
Ticketmaster offre ai suoi clienti la possibilità di acquistare un'assicurazione biglietti. Per le richieste di risarcimento dei biglietti sono approvate solo le circostanze descritte.
Se hai acquistato un'assicurazione biglietti, dovrai presentare un reclamo online all'indirizzo www.EventTicketProtection.com o contattare l'Ufficio sinistri Allianz via telefono. I rappresentanti sono disponibili dal lunedì al giovedì dalle 7:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 7:00 alle 17:00 CST. Il tempo medio di attesa è di due minuti.
In caso di difficoltà nella richiesta di rimborso, è possibile contattare il team di assistenza clienti di Ticketmaster. Il team del servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00 e la domenica da mezzogiorno alle 18:00 EST. Il tempo medio di attesa è di 25 minuti.
Se hai esaurito tutte le opzioni e ti viene detto che non sei idoneo per un rimborso, puoi scegliere di rivendere i tuoi biglietti sul sito Ticketmaster. Accedi al tuo account, seleziona l'evento e scegli "Vendi biglietti". Potresti essere in grado di ottenere lo stesso importo originariamente pagato per loro.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Ticketmaster al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso richiedere a Ticketmaster di rimborsare un addebito?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.