È possibile bloccarsi dal telefono quando si immette tre volte il PIN errato. Il telefono si bloccherà e non potrai sbloccarlo anche se ottieni il PIN corretto. Avrai bisogno di una chiave di sblocco personale (PUK), che il tuo Tracfone genera casualmente in questa situazione. Tutto quello che devi fare è contattare l'assistenza clienti Tracfone per ottenere il PUK e le istruzioni per sbloccare il telefono.
Quando il tuo telefono viene bloccato perché hai inserito il PIN sbagliato tre volte o perché vieni denunciato come rubato, avrai bisogno di un codice PUK per sbloccarlo. PUK sta per Chiave di sblocco personale. Il PUK sblocca il telefono e la scheda Subscriber Identity Module, a seconda di quale è bloccata. Poiché i codici PUK sono univoci per ciascun abbonato, non è possibile utilizzarli in modo intercambiabile. Devi procurarti il codice PUK da Tracfone.
Il telefono ti chiederà un codice PUK subito dopo aver sbagliato il PIN per la terza volta. In questa fase, il tuo telefono è già bloccato. Non premere più alcun tasto. Anche se inserisci il PIN corretto, il telefono rimarrà bloccato. Inoltre, tieni presente che non puoi utilizzare nuovamente un vecchio PUK. Utilizzare invece la procedura seguente per ottenere un nuovo PUK generato in modo casuale.
Passaggio 1: prendi un altro telefono e contatta il servizio di assistenza clienti Tracfone al numero 800-867-7183. Puoi contattare l'assistenza clienti con il telefono bloccato, ma chiamando da un'altra linea i rappresentanti ti guideranno attraverso lo sblocco del telefono.
Passaggio 2: seleziona l'opzione "Ottieni un PUK per sbloccare il telefono" quando richiesto
Passaggio 3: una volta che un rappresentante è in linea, spiega che hai bisogno di un codice PUK. Potrebbe esserti richiesto di fornire un motivo per cui il tuo telefono è bloccato. Se hai dimenticato il PIN, indica il motivo.
Passaggio 4: fornire tutte le informazioni richieste. Tutte le informazioni aiuteranno a verificare che tu sia il proprietario del telefono.
Passo 5: Annota il tuo nuovo PUK o usa un'altra linea per parlare con i rappresentanti di Tracfone. Inserisci il codice nel telefono per sbloccare il telefono.
Se il tuo Modulo Identità Abbonato è prepagato, il numero PUK potrebbe essere stampato sul retro della carta. Se il PUK è presente sul retro della carta, non è necessario contattare il servizio clienti Tracfone. Inserisci il codice nel tuo telefono per sbloccarlo.
Il codice PUK è un codice di otto cifre. Una volta ricevuto, seleziona la tastiera sulla schermata dei messaggi del telefono e inserisci il codice così com'è, quindi premi "invia". Il telefono si sbloccherà automaticamente. Se il telefono non si sblocca, assicurati di acquisire correttamente le cifre. In alcuni telefoni potrebbe essere necessario modificare la tastiera in una tastiera numerica invece che in lettere. Se il telefono viene bloccato a causa dell'inserimento ripetuto di un PUK errato, la scheda SIM verrà bloccata in modo permanente e sarà necessario sostituirla.
Alcuni telefoni ti chiederanno immediatamente di inserire un nuovo PIN una volta sbloccati. Ciò significa che devi selezionare una combinazione univoca come nuovo PIN. Se il telefono non ne richiede uno nuovo, vai su "impostazioni", quindi su "sicurezza". Imposta un nuovo PIN di sicurezza per il tuo telefono. In alcuni casi, il telefono accetta PIN diversi per la scheda Subscriber Identity Module e per il telefono. Inseriscili entrambi.
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