Travellers Insurance offre alcuni modi per presentare un reclamo, ma il più veloce di solito è utilizzare la piattaforma di reclamo online della compagnia. Se la tua polizza non offre reclami online, puoi chiamare un agente Travellers o inviare un'e-mail alla compagnia per avviare la procedura di reclamo.
Travellers Insurance offre due vie principali per presentare richieste di risarcimento: una piattaforma online e un numero di telefono dell'assistenza clienti. Di solito, il modo più semplice per presentare un reclamo è utilizzare il sito web. Ecco come.
La maggior parte degli assicurati Travellers può utilizzare la piattaforma online della compagnia per presentare le proprie richieste. Per iniziare, vai al sito Web dei viaggiatori e cerca "Centro reclami" nella parte superiore dello schermo.
Successivamente, scorri verso il basso e seleziona "Segnala un reclamo". Da qui ti verrà chiesto di scegliere tra polizze individuali o polizze per le aziende. Seleziona l'opzione appropriata e verrai portato al passaggio successivo.
Per gli individui
Per i singoli assicurati, dovrai inserire le informazioni di accesso al tuo account o registrarti per ottenere le tue credenziali. Nella maggior parte dei casi, la procedura di richiesta verrà completata nelle pagine seguenti, sebbene alcune richieste non standard richiedano una telefonata. Riceverai una notifica se la tua richiesta non può essere completata online.
Per le imprese
Travellers Insurance offre un'ampia gamma di prodotti assicurativi aziendali, quindi il processo per la tua richiesta di risarcimento specifica varierà. Dopo aver selezionato "Per le aziende", dovrai scegliere il tipo di reclamo che stai presentando. Per alcune richieste aziendali, Travellers non fornisce un sistema online. In questi casi ti verrà comunicato che devi chiamare l'azienda.
Sebbene l'utilizzo del sito Web della compagnia sia solitamente più semplice, Travellers Insurance offre altri due sistemi di richiesta di risarcimento.
Presentare un reclamo telefonicamente
Travellers fornisce una hotline di assistenza clienti standard con agenti disponibili per aiutarti a orientarti nel processo di richiesta di risarcimento, ma puoi anche accedere a numeri di telefono specifici della tua polizza per un supporto più rapido se hai una polizza assicurativa aziendale. Per verificare se la tua polizza aziendale prevede un numero di telefono specifico per i reclami, segui questi passaggi.
Se la tua polizza ha un numero di telefono specifico per il sinistro, lo vedrai elencato nella parte superiore dello schermo.
Presenta un reclamo tramite e-mail
La presentazione di richieste di risarcimento tramite e-mail è l'opzione più lenta per i clienti di Travellers Insurance, ma è comunque possibile utilizzare l' e-mail di supporto generale dell'azienda per iniziare.
Alcune polizze assicurative aziendali dispongono di e-mail specifiche per i sinistri. Per verificare se il tuo piano è incluso, segui i passaggi nella sezione "Invia un reclamo telefonicamente" sopra elencati. Se la tua polizza ha un numero di telefono specifico per il sinistro, lo vedrai elencato nella parte superiore dello schermo.
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