In poche parole:TripAdvisor offre sconti e offerte per i viaggiatori, ma la procedura di rimborso può essere difficile. Per avviare una richiesta di rimborso, accedi al tuo account e seleziona la scheda "Per i viaggiatori", quindi scegli l'opzione "Rimborsi e cancellazioni". Fare clic sul collegamento per annullare la prenotazione e controllare la posta elettronica per una conferma. Fornisci informazioni dettagliate per aumentare le tue possibilità di ottenere un rimborso. Se aspetti troppo a lungo, contatta il servizio clienti tramite l'help desk online o telefonicamente.
TripAdvisor è una piattaforma popolare che offre sconti per soggiorni in hotel, biglietti aerei e altre offerte ai viaggiatori idonei. I clienti possono riscattare coupon, codici promozionali e punti, soprattutto dopo essersi affermati come clienti fedeli e aver pubblicato recensioni positive sugli incentivi di TripAdvisor. Sfortunatamente, alcuni utenti potrebbero trovarsi insoddisfatti dei servizi.
La procedura di rimborso di TripAdvisor può essere complessa. Anche se puoi accedere alla tua dashboard effettuando l'accesso, devi applicare istruzioni specifiche per ricevere il rimborso senza problemi. Consulta i passaggi seguenti per avviare una richiesta di rimborso e anche come ottenere assistenza prioritaria dal servizio clienti.
Assicurati che la tua posizione sia precisa e puoi vedere che accedi all'account giusto.
Seleziona la scheda "Per i viaggiatori" e scorri verso il basso per visualizzare l'opzione.
Poiché stai richiedendo un rimborso, la carta "Rimborsi e cancellazioni" è l'opzione migliore da scegliere.
Fai clic sul collegamento "Annulla la prenotazione della mia casa vacanza" sotto il titolo "Rimborsi e cancellazioni". Potrebbe essere necessario scorrere a seconda della risoluzione dello schermo e anche dell'impostazione dello zoom del browser.
Potresti ricevere un'e-mail da TripAdvisor che conferma la tua richiesta di rimborso. Valuta la possibilità di controllare la casella della posta indesiderata o dello spam se non riesci a individuare l'e-mail di conferma nella casella di posta principale. Tuttavia, poiché TripAdvisor elabora i rimborsi solo nei giorni lavorativi, potresti riscontrare un periodo di attesa prolungato a seconda del giorno in cui annulli la prenotazione o dell'importo del rimborso dopo un addebito non autorizzato.
Puoi aumentare le tue possibilità di ottenere un rimborso se fornisci dettagli sufficienti per aiutare il team di supporto di TripAdvisor a valutare la tua richiesta in modo efficiente. Devi anche considerare la tua posizione mentre aspetti una risposta, soprattutto se ti trovi in un fuso orario specifico che è ore avanti o indietro. Pertanto, valuta la possibilità di leggere le linee guida e i termini di TripAdvisor sui rimborsi e le regole specifiche da seguire per evitare la sospensione o il blocco dell'account.
Poiché TripAdvisor prevede un periodo di elaborazione di 10 giorni, devi attendere che i fondi diventino disponibili sul tuo conto bancario o su qualsiasi altro gateway di pagamento registrato per programmare le prenotazioni. Se hai inviato una richiesta, ma hai aspettato più a lungo del periodo medio, valuta la possibilità di chiedere aiuto professionale a un rappresentante del servizio clienti. Potresti anche assicurarti di parlare con qualcuno che sappia come risolvere i problemi oltre all'utilizzo delle competenze amministrative standard.
Utilizza l'help desk online per interagire con un rappresentante o altri clienti. L'opzione include anche le FAQ, che consentono agli utenti di ottenere risposte a problemi comuni o leggere domande simili. Un altro metodo efficace è contattare telefonicamente un rappresentante, che ti consente di spiegare la tua situazione e chiedere aiuto o ottenere feedback su un problema particolare che stai riscontrando sul sito web o sull'app TripAdvisor.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come TripAdvisor al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso chiedere a TripAdvisor di rimborsare un addebito?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.