Quando il mondo è emerso da una pandemia di coronavirus, i viaggiatori hanno prenotato più vacanze per vivere più del mondo perso durante la quarantena globale. È importante conoscere le condizioni di cancellazione in anticipo, ma molte proprietà non hanno una politica uniforme, quindi è necessario controllare l'e-mail di conferma della prenotazione o la cronologia delle prenotazioni nella dashboard.
Tripadvisor è stato fondato più di 20 anni fa dopo che uno dei suoi fondatori si sentì frustrato mentre pianificava una vacanza in famiglia. Oggi l’azienda fornisce ai viaggiatori in 40 paesi strumenti per facilitare la pianificazione delle vacanze. Eventi, case vacanze, recensioni di ristoranti e altro ancora possono essere trovati sul suo sito web. Tuttavia, solo pochi anni fa il coronavirus ha interrotto i viaggi e solo di recente la vita è tornata alla normalità. La possibilità che scoppi un'altra pandemia è piccola, ma è una buona idea essere preparati per ogni evenienza.
Il sito web di Tripadvisor non dispone di una politica fissa per le cancellazioni dovute al coronavirus, la politica dipenderà dalla struttura e dal pacchetto di prenotazione. Inoltre, l'acquisto di un'assicurazione di viaggio è una buona opzione per proteggere meglio le tariffe non rimborsabili nel caso in cui sia necessario modificare o annullare i piani di viaggio. Puoi anche trovare la politica di cancellazione insieme alla tua prenotazione. Chiama qui gli agenti del servizio clienti di Tripadvisor in caso di domande.
Molte aziende del settore dell’ospitalità hanno implementato misure di sicurezza una volta ripristinati i viaggi. I viaggiatori dovevano essere testati prima e dopo il viaggio, incluso un periodo di quarantena. Mascherine e altri DPI erano obbligatori anche con il distanziamento sociale. Le persone che hanno scelto di farsi vaccinare sono state incoraggiate a prestare attenzione poiché non tutti avevano ancora ricevuto una vaccinazione. Il CDC raccomanda alle persone non vaccinate di astenersi dal viaggiare fino a quando non saranno state completamente vaccinate.
Anche gli hotel e le altre imprese del settore alberghiero hanno intensificato gli sforzi per combattere il coronavirus, in particolare nel settore delle pulizie. Gli sforzi in materia di pulizia e igiene sono diventati più trasparenti all'interno delle proprietà e descritti nel sito web di ciascuna azienda. Gli sforzi per la pulizia sono ancora in atto, anche se in molte località non sono più necessarie coperture per il viso.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come TripAdvisor al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Qual è la politica di modifica o cancellazione di TripAdvisor relativa al coronavirus?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.